皇明连锁运营管理手册（大锦囊）

连锁运营管理手册采纳皇明项目组目录一、前言二、皇明现有营销渠道的现状与问题三、连锁经营形态的选择四、商圈和店址选择五、购物环境的设计原则六、连锁系统物流管理七、建立连锁样板店八、连锁运营的财务管理九、连锁店经营绩效评估与奖励一、前言连锁运营管理手册是与连锁店手册配套的连锁系统运营文件。连锁运营手册只有与各项连锁管理制度和报表协同使用才能起到管理连锁运营的目的。连锁运营管理着重强调连锁类型的选择、店址选择、财务管理等连锁体系整体运营角度需要解决的问题，连锁店手册着重强调的是单店的内部管理。为保证手册的完整性，本手册仍然包括了关于样板店建设意义的部分概述，关于样板店运作的具体内容请参考连锁店手册。二、现有营销渠道现状与问题1、太阳能热水器市场现状2、皇明渠道模式现状及问题3、皇明渠道模式分析太阳能热水器市场现状太阳能热水器行业中有影响的品牌侧重于新品研究和科普教育来推动市场的发展。但市场的主要竞争的方式偏向于价格竞争，皇明太阳能也不可避免的面临很大价格压力。由于整个行业的竞争层次还比较低，厂家某种程度上只是一个供货商，整个太阳能热水器的营销网络（包括皇明在内）既缺乏有效的规划又缺乏有力的控制。不少家电知名品牌如海尔、澳柯玛、小鸭、华帝、万家乐等相继上马太阳能热水器项目。这些品牌在家电行业积累了非常丰厚的市场经验，同时公司资金实力雄厚，他们的进入不但增加了行业竞争程度，其先进营销模式更会促使整个营销模式发生转型。目前太阳能热水器厂家常见的渠道模式有以下三种。（1）厂家――经销商（办事处）――零售终端（大型百货家电部、家电专卖店等）（2）厂家――经销商（办事处）――太阳能热水器专卖店。（3）厂家――代理商――批发商――零售终端（大型百货家电部、家电专卖店等）前两种模式对经销商的要求比较低，厂家加大促销投入，同时辅以适当的广告支持，能够及时了解市场变化，但是相对需要一个比较长的市场导入期。太阳能热水器市场现状第三种模式中网络经销商的作用比较大，经销商负责下级网络的建设，物流、信息流的控制和反馈，企业相对工作较少，不但要求企业投入较多的广告费用，而且不利于企业控制网络和及时了解市场信息。其实关于渠道网络的变化已经开始。例如，澳柯玛太阳能即采取专卖店渠道模式，