大中连锁加盟——工作流程

大锦囊001think.taobao.com（品牌营销第一资料库）海量精品策划资料!QQ:1242116556验票员工作流程1、班前15分钟，更换工服，佩带胸卡，做到仪容清爽、整洁；2、整理补充必备的物品：印章、宣传材料、记数器，携物单；3、了解近期的各种活动；4、上午9：30（节假日9：00）开启大门，面带笑容迎接顾客光临；5、站立服务，及时接听咨询电话，如遇业务方面的问题，建议拨打经贸部电话；6、对自携电器商品的客人，开具携物单，并签字盖章；在客人离开时，收回携物单，并当场销毁；7、当顾客购物后出门时，认真验查票据与货物型号是否相符，包括验查票据有无现金收讫章（圆章）；对支票收讫票据（三角章），需查验有无付货章（方章）：在核准的票据上盖出货章，员工携商品出门，需查验调票与商品是否相符；八、大件货品协助抬到手推车上；9、顾客前来退换电器时，验查票据，确定系我公司出售的商品，属三包范围内的，指点顾客去相关部门，并及时与相关部门联系；超出三包期限的商品，建议到我公司技术维修中心修理；10、查出票货不符时，将与货不符的票据退回相关部门，并记录销售员姓名，上报前台经理；十一、当顾客参加抽奖活动时，指导客人填写卡票、投票等，填写姓名、电话及身份证号，为客人备好笔，投票箱放于明显位置；十二、下班后15分钟，自查一天的工作，整理前台卫生，将印章、宣传材料、记数器、携物单收好。验票员工作内容1、整理前台卫生，补充工作必备物品；2、了解近期的各种活动；3、及时接听咨询电话；4、对自携商品进店的客人，开具携物单，并签字盖章；客人离开时，收回携物单，并当场销毁：5、对出门货物，认真验票，核对型号、财务公章、人名章无误后盖章放行；6、顾客退换电器，验查票据，并指点顾客去相关部门办理；7、查出票货不符，将票据退回相关部门，上报前台经理；8、如有大件商品，协助搬放；9、如有抽奖活动，帮助顾客填写卡票、投票等。前台经理工作流程1、班前15分钟更换工服；2、先播放《拉兹斯基进行曲》，再播放《迎宾曲》，定时播放商品信息、促销宣传、寻人寻物启示；3、与夜班保安交接工作，了解夜间值班情况，交接各