2007年星巴克全球第一咖啡连锁店的行业创新与体验营销204PPT（大锦囊）

*2007.4星巴克攻略全球第一咖啡连锁店的行业创新与体验营销*星巴克传奇星巴克秘诀连锁帝国咖啡教父*体验式消费第三空间的品牌定位重视员工的核心理念极品咖啡的品质追求星巴克成功秘诀*第三空间的品牌定位第三个生活的场所振奋人心并重新思考的感性空间相当友善及亲切，并便利人们悠闲交流的聚会场所让人感受到热忱及活力的随性环境舒适温馨的感觉带来启发及惊喜独具设计感及优雅特质*高品质咖啡完美顾客体验创造生活方式极品咖啡的品质追求*员工节约成本培养高度忠诚的顾客第一位利润持续长久的获得利润第二位*星巴克已经在全球的32个国家的市场上拥有8600多家咖啡连锁店，俨然建立起了一个咖啡帝国咖啡帝国1971年4月1990、1991、199219962004年西雅图扩张迅速扩张走向世界帝国理想自有资金经营市场第一战略星巴克的目标是分店数量增至2.5万家*顾客体验——顾客忠诚度模型顾客忠诚度高高低低顾客体验程度*星巴克发展关键：摆脱区域问题的困扰星巴克的咖啡豆品质将随着战线的拉长而逐渐滑坡极品咖啡豆专卖店最好是区域性质较佳星巴克以大量采用“咖啡保香袋”星巴克在全球的大举扩张一发而不可收拾*星巴克的发展出乎金融评论员的预测繁荣决不是昙花一现星巴克创造极品咖啡市场为饥渴的消费者提供高品质的咖啡*星巴克为何能成为国际咖啡连锁店星巴克灵魂任务——霍华德.舒尔茨舒尔茨“教育全美的消费者什么是极品咖啡”信念舒尔茨独特的经营理念和管理方法舒尔茨“改变了人们对于咖啡的想象力”仅有6个店面国际咖啡连锁店*舒尔茨对社会低层人士的悲辱感同身受如果舒尔茨能改变时局，他不会遗弃任何人不能只能善待员工*星巴克经营精髓让顾客感受咖啡时间转换心情享受气氛结交友谊*连锁运营管理战略联盟标准作业沟通管理连锁运营*