零售業管理

零售業管理主講教授：黃曼琴老師Chapter11整合零售流程及資訊系統一、策略性的優點p.318二、資訊流程p.321三、商品的實體流程p.329一、策略性的優點p.3181.改善產品的供應力2.改善分類3.改善投資報酬RetailerDatabaseRetailingCustomerRetailerQuickResponseInformationSystemVendor1.商流─零售商與消費者、零售商與供應商間的交易行為。2.物流─因為商流，促使商品所有權從供應商到零售商、到消費者的轉移現象。3.金流─商品送達後付款的流程。4.資訊流─商流，物流，金流都應有正確、及時、足夠的資訊，資訊流運用科技整合商流，物流，金流。現代商業化活動商業自動化資訊流通標準化商品銷售自動化商品分配自動化會計記帳標準化商品流通自動化商業自動化資訊流通標準化1.商品條碼2.電子資料交換標準(EDI)3.全國商品資料庫管理系統商品銷售自動化1.銷售點管理系統(POS)2.自動販賣機3.無人自助服務商店商品選配自動化1.電子訂購系統(EOS)2.庫存管理系統3.加值型網路系統(VAN)商品流通自動化1.運送規格標準2.自動撿貨、貨箱排列、裝卸、搬運3.最佳搬運路線會計記帳標準化1.會計科目標準編碼2.自動記帳系統3.標準會計及財務系統商業自動化二、資訊流程p.321電子資料交換（EDI）─電腦與電腦之間交換企業對企業（零售商與賣主）間的文件資料方式。傳遞的資料：零售商→賣主銷售資料、訂購單、發票、商品退回等賣主→零售商存貨狀態、價格改變等何謂EOSEOS(ElectronicOrderingSystem)電子訂購系統：商店訂貨時，下單給供應商，乃利用符合電子資料交換的標準格式，透過數據機線路或撥接方式，傳遞、還原數位訊號。商店電腦產生訂貨之資訊，轉為供應商出貨