沃尔玛、麦德龙、好又多三家零售企业运作管理案例分析报告（PPT27）

沃尔玛、麦德龙、好又多三家零售企业运作管理案例分析报告汇报议题一、背景情况二、企业所提供的服务包三、市场竞争战略及服务运作战略四、服务提供系统设计方式五、物流与供应链分析比较六、问题分析七、案例小结沃尔玛沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。目前沃尔玛在全球十个国家开设了5311家商场，拥有配送中心110个。员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。沃尔玛1996年进入中国，至205年，已在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了47家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。。沃尔玛至今在华的总投资额达16亿元人民币，创造了超过2.5万个就业机会，累计纳税逾14亿元人民币。麦德龙麦德龙集团是国际知名的经销商和现购自运（C&C）经销系统的领头公司，1964年在德国开设了第一家C&C商场。经过四十多年的扩展，目前麦德龙在世界商业集团中排位第三，欧洲第二，也是全世界综合实力百强企业之一。1997年又在欧洲收购了欧洲万客隆(Makro)，目前在德国、丹麦、法国、俄罗斯、奥地利、意大利、匈牙利等24个国家和地区建立了三千多家分店，拥有近23万员工，年销售额达550亿欧元。麦德龙于1995年来到中国并与中国著名的锦江集团合作，建立了锦江麦德龙现购自运有限公司。1996年，麦德龙在上海开设了第一家商场，从一开始就取得了惊人的成功。给中国带来了全新的概念。麦德龙的到来填补了中国在仓储业态上的空白，中国麦德龙中国北部、东部、南部和中部建立了四个销售区域。目标是尽可能接近顾客、供应商，目前在中国拥有29家商场。好又多好又多超市是一家大型的流通业量贩型台资企业，自1997年8月在广州开设第一家店进入内地后，队伍不断发展和壮大，旗下经营店数（