我国零售业与国外的差距及其改善措施doc5

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982我国零售业与国外的差距及其改善措施在2001年末，麦肯锡提交了一份调查报告，对加入WTO中国经济各领域的影响进行了分析。其中最具轰动性的一个观点直指零售业，认为加入世贸组织后遭受冲击最大的为零售业，这无疑给我国零售业敲响了警钟。事实证明，国内零售业正处于导入发展阶段，中国本土的零售企业的市场竞争力较弱。2001年我国零售业销售额占GDP的比重仅为3.92%,而早在1995年美国零售业销售额已达23000亿美元,占GDP的32%。与国际上巨大商业集团相比,国内零售企业存在着明显的差距。（一）国内外零售业的差距表现1、观念差距国内零售业经营理念陈旧,只看国内，不看国际市场，只重视促销，不重视企业的经营战略，更别提什么发展战略，营销战略，营销策划更差，没有自己经营的特色，无法适应激烈的市场竞争，难以适应全球化国际市场发展的需要。根据产业的生命周期理论，发达国家的零售业已经进入了成熟期,各大零售企业在竞争中都形成了一套成熟理念来统领运营规范,如：沃尔马为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”;麦德龙强调“顾客是合作伙伴”;家乐福的理念“一次购足、超低售价、免费停车、自助服务和新鲜优质”。其他很多国际零售巨头也都形成了自己独特的企业文化2、管理差距国内零售业管理的手段、技术和水平落后,自动化和数字化程度低,导致其效率低,利润薄。管理阶层只注重经营轻管理，只注重市场促销价格战轻营销，忽视对经营战略的研究，忽视企业战略的管理，从而导致企业没有远景规划，发展战略不明，管理混乱，效率低下。与其相反的事，进入中国的零售外商个个都具备先进的管理经验和营销技巧、长远的经营目标、完善的市场组织和高效的运作体系，对商品的管理、服务的管理、价格的管理、现场的管理、设备的管理都有独到的地方，远远优于国内零售企业。3、规模差距由于长期以来，市场体系的欠缺和企业自有资金薄弱技术能力不足导致国内零售企业规模普遍偏小,市场集中度低,无法获取规模效益。外资零售企业一般与连锁经营相挂钩，网点多，规模大，进货总量大，从而能在价格上争取更多的优惠，降低进