00-店鋪形象手冊目錄

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982店铺形象手册目录硬件篇1.公司Logo……………………………………………………………12.店面整体形象（附图）………………………………………………23.物料使用标准（附图）………………………………………………74.货品摆设标准（附图）………………………………………………195.员工仪容仪表（附图）………………………………………………27软件篇服务行为规范1、售前准备……………………………………………………342、售中服务……………………………………………………341.礼仪标准……………………………………………………342.待客标准……………………………………………………383.取货及佩戴标准……………………………………………414.客人未购买饰品的处理标准………………………………435.成交后的处理标准…………………………………………433、售后服务……………………………………………………464、离开…………………………………………………………47