破解沃达丰3G增值业务模式

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982破解沃达丰3G增值业务模式http://www.sina.com.cn2007年07月23日?14:18?通信世界对于3G增值业务，中国业界还处在准备阶段，因此，我们可以把目光投向海外，在3G已经运营的市场上，产业链的情况已经发生改变，运营商不再独自领导产业链，运营商与增值业务提供商的合作成为发3G增值业务的主旋律。信息产业部电信研究院通信政策与管理研究所吕成华中国人民大学朱华静沃达丰是全球最大的移动通信运营商，有超过10万的员工，其网络直接覆盖26个国家，并在另外31个国家与其合作伙伴一起提供网络服务，全球用户已超过1.79亿。沃达丰拥有世界上最完备的企业信息管理系统和客户服务系统，在吸引客户、提供服务、创造价值上拥有较强的优势。沃达丰3G增值业务的基本发展思路是提供整合的涵盖语音、数据、互联网接入服务，从而满足客户多样化需求，提高客户的满意度与忠诚度。为配合增值业务的发展，沃达丰提出了相关策略，主要包括：创新和满足客户的整套信息需求以提高客户满意度；积极管理业务以获得最大回报；加大对新兴市场的研究和投入以开拓新的业务增长点；加大价值链合作力度以更有效的整合资源；对合作伙伴进行系统有效的评估以达到最理想的合作效果。增值业务领域五大合作项目1.与微软合作渗透电邮与即时通信2003年，微软和沃达丰联合宣布，共同推出一项供移动网络服务使用的启动技术，用以把移动服务扩大到个人电脑领域并为应用开发人员提供新的机会，帮助其创立移动网络服务标准。2005年，沃达丰与微软建立新的合作伙伴关系，通过其手机网络推出Windows移动电子邮件服务。这项服务建立在微软公司WindowsMobile5.0的基础上并融合了信息收发与安全性能组件，用户使用掌上电脑产品可以浏览、编辑附件，以及将附件加入电子邮件发送出去。2006年，沃达丰和微软的MSN部门联合推出了一项即时信息服务，以在手机用户和电脑用户之间建立通信。电脑上的MSNMessenger用户和手机上的沃达丰Messenger用户将可以看到联系人的名字并相互之间发送即时信息。这项服务把全球超过1.65亿的MSNMessenger用户和沃达丰将近1.55亿的手机用户联