电信产品销售策略

商业客户部电信产品营销策略商业客户部电信产品营销策略主要内容：一、产品营销的定义二、电信市场、竞争策略的分析三、电信产品销售的步骤四、产品销售的技巧五、顾客群开发、诱发购买的战术六、一对一营销的四步走七、不断提升技能的几件事商业客户部产品营销的涵义一个双赢的过程：电信企业得到发展，电信客户的通信需求和欲望得到满足，电信企业从产品开发、价格制定、销售渠道到售后服务等一系列的行为活动：以顾客为中心，千方百满足消费者的需求产品营销的核心商业客户部产品营销的涵义产品营销的职能：▼明确市场▼了解分析购买动机▼决策咨询▼传递产品信息▼售后服务商业客户部产品营销的涵义产品推销产品促销由产品营销老营销概念4P：即产品、价格、渠道、终端（product、price、place、promotion)新营销概念6p:即产品、价格、渠道、终端、政治权利、公共关系营销4c理论：即消费者需求、成本、消费者便利和沟通四个方面商业客户部电信市场及竞争策略分析电信市场：一是在一定的地理区域范围二是社会对某种电信产品现实需求和潜在需求的部和电信市场＝人口（含组织）＋购买力＋购买欲望电信市场特点：广阔性区域性并存；相关性（依附性）；不平衡性；随意性；潜在性；连续性；二次性（非实物性）商业客户部电信市场及竞争策略分析电信市场竞争种类划分从市场方面看：愿望竞争者平行竞争者产品形式竞争者品牌形式竞争者从行业市场看：现有竞争者潜在竞争者竞争策略选择电信网络优势相对价格优势质量优势服务优势技术优势品牌优势商业客户部电信产品销售的步骤●了解你所要销售的电信产品的优缺点●了解你所要面向的顾客群体●向目标客户群推介●掌握一定的方法、策略●做好售后服务商业客户部电信产品销售的技巧拜访客户的步骤顾客的购买动机及需求分析顾客性格分析聆听技巧测试及沟通问话技巧演练异议的处理技巧如何处理处理客户对价格的争议找寻销售契机与策略结束销售六大原则商业客户部电信产品销售技巧之拜访客户篇产品销售的八条法则▲销售人员有乐观、积极态度▲销售人员都是人缘极佳