zhong联通哈分公司员工行为规范守则

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982联通哈分公司员工行为规范（讨论稿）一、仪表仪容通过员工所表现出的外在形象，从“形似”（合乎外在要求）到“神似”（具备内在品质），树立具有特色的企业形象。（1）服装：工作时间必须着工作装并保持清洁、平整，禁止穿高根鞋及拖鞋（特殊工作岗位除外）；禁止在办公场所穿无袖衣、超短裙，（2）发型：高雅、朴素、自然，禁止做怪异（包括颜色和形状）发型。男士禁剃光头。（3）化妆：提倡淡妆，禁止浓妆艳抹，禁止留长和涂抹指甲；禁止纹身。（4）佩饰：按规定位置佩戴胸卡，特殊岗位（如营业厅、保安）的人员按规定佩戴领带（结）。二、岗位纪律严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大、实现既定目标的根本保证（1）作息制度：严格遵守上下班时间，不迟到、不早退、中途不溜号，保证工作时间。（2）请假制度：病假、事假要请上级领导批准，按国家和公司有关规定执行。否则，按旷工处理。（3）保密制度：机要部门不得进入，不随意向外人谈论公司未公开的事情；公司的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的信息不准向外透露；不准随处丢放公司商业和机密性技术文件。（4）工作状态要求：上班时间不许闲聊，不许打私人电话；工作前和工作中严禁饮酒；不许看与工作无关的书报杂志；不准用计算机玩游戏，不准发私人电子邮件。三、接人待物规范性的要求是塑造企业形象的需要，也是培养高素质职工队伍的途径之一。（1）礼貌用语：“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”“没关系”等应成为全体员工的日常用语。杜绝脏话、粗话和庸俗的口头语。（2）基本礼节：立姿应挺拔，两手交叉自然下垂；坐姿应为两腿合拢并齐，两手自然垂放于膝上；行走应挺胸、平视、匀速直线行走。接待客人应微笑上前主动示意握手，并作出“请进”、“请坐”、“请讲”的手势。谈话时微倾正视对方，认真倾听对方讲话。（3）电话礼仪：接电话要迅速、热情礼貌、语气温柔，第一句话要说“你好，这里是联通哈分公司”。对打错的电话要耐心说明或转告相关的人，切勿生硬回绝，影响公司形象。重要的事情要书面答复并作记录，不得在电话中答复了事；电话中的语言要简练，不要长时间地占用电话而