黑龙江移动2003年上半年工作总结

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982『黑龙江移动通信公司（2003年）上半年工作总结』HEILONGJIANGMOBILECOMUNICATIONGCO.WORK’SSUMUP一、服务小组简介为了确保服务质量和水平，我们针对移动客户成立了专门服务小组，本着“专业服务”的原则，紧紧围绕黑龙江移动年度营销目标进行全程跟踪服务。1、营销策划小组主要职能：移动通信市场调研、竞争对手信息搜集和整理、移动品牌和业务宣传全案策划。成员：市场调研部、营销策划部2、活动推广小组主要职能：移动促销活动、公关活动策划、组织和实施，竞争对手促销活动调研与信息搜集。成员：活动推广部3、宣传小组主要职能：媒体宣传创意设计及印制。成员：创意设计部、平面设计部4、形象设计小组主要职能：渠道、品牌业务形象整合设计；移动服务形象策划与规范设计。成员：创意设计部、装饰工程部媒体5、客户服务小组主要职能：移动客户信息沟通、业务协调与监督；移动宣传资料、文件分发等。成员：客户服务部二、2003年上半年主要服务内容2003年上半年，我们按照稳定、发展话音业务、宣传和推广传统数据业务和新业务的工作思路，围绕企业总体营销目标，根据移动通信市场竞争的实际情况，充分发挥公司移动项目服务小组的积极性，积极主动配合市场经营部重点做了以下几项工作：（一）宣传推广策划：1、十冬会宣传活动确定宣传主题——激情十冬会、沟通更精彩；确定了主要宣传内容：网络优势、信号优势、服务优势和企业品牌优势；报纸、广播、海报、门票、条幅广告设计等。2、元旦春节促销活动利用一年一度的除夕佳节，从元旦到春节期间策划了“过年哪能不拜年”宣传促销活动，旨在利用节日期间开展“短信家族拜年”活动，提高业务收入，与竞争对手争夺市场份额。利用春节期间推出“积分加倍”促销政策，通过回报方式稳定了客户，又树立了公司的良好形象。利用情人节、元宵节宣传，将点对点短信、语音短信、彩信、点歌等业务捆绑在一起进行宣传，既体现了移动公司业务丰富的无可比拟的优势，又率先告知目标客户，从而大大提高了数据业务收入。3、公益广告宣传活动策划（1）“两会”宣传策划利用人大、政协会议——全省人民关注的焦点进行宣