“服务心，福气年”街头路展活动

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982“服务心，福气年”街头路展活动——服务多多福气多多（我在你身边你在我心中）一、活动目的1、开展亲情化服务活动，表明黑龙江移动的优质服务态度。2、借助节假日进行优惠，感谢消费者的支持，进而加强中国移动用户的归属感与忠诚度。3、时刻关注用户需求，体现服务出于“心”的理念，同时能够享受无微不至的关怀。4、大力推广彩信业务和通话积分奖励计划。二、活动内容及形式1、提供多项免费服务，回馈黑龙江移动的用户，提高其忠诚度。2、推广彩信和积分计划等新业务。3、用现场互动游戏和抽奖活动来吸引大众的关注，创造声势。三、活动地点选择人潮流量大的大型购物中心，共四处：1、远大购物中心2、道理松雷商厦3、中央商城4、红博购物广场。四、活动日期活动执行时间：1月25、26日上午10点到下午6点五、活动组织机构总协调部门：省公司市场经营部支撑部门：哈尔滨事业部、省公司研发中心代理广告公司：神笔画业六、活动内容本次活动共分三个板块：板块一为服务回馈、板块二为重点业务推广展示、板块三为舞台现场互动游戏。三个板块的具体内容如下：活动板块1：服务回馈——手机清洁服务、抽福袋试手气活动1、手机清洁活动?贺岁活动的宣传重心，是吸引消费者参与的亮点。?概念/构想–推出手机清洁的概念符合干干净净过新年这个传统习俗，此服务可以让消费者体验到中国移动的以人为本的关怀。?参加办法–欢迎到现场的所有手机使用者，来享受该服务。–让联通的用户体验中国移动独有的对用户的关心与服务。?清洁服务内容–手机灰尘--键盘，听筒，话筒，电池区等等。–金属接触点—SIM卡，电池等触点–屏幕—屏幕外部擦拭等?所需要的服务工具–棉棒–电脑屏幕擦拭布–酒精–镜头刷–金属清洁液?平均操作时间：约2分钟?操作流程–请消费者自行关机–清洁手机键盘、外壳与屏幕–打开电池仓进行电池触点和SIM卡触点的清洁–插入SIM卡，合上电池仓–插入SIM卡，合上电池仓–请消费者自行开机?执行单位：哈尔滨事业部2、抽福袋试手气活动?概念/构想–利用节日期间大家喜欢试试运气的心理，安排一个最受欢迎的