XX物流咨询公司-工作流程及作业标准(doc20)

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982目录及发放分布图类别工作流程及工作标准主发部门（标识“☆”）、知会部门（标识“○”）文件编号企管市场客服项目IT◆营销管理+CRM系统管理流程○○☆○○ZF-C-YX-01+电话营销、拜访客户流程及工作标准○☆○○○ZF-C-YX-02+说明会流程及工作标准○☆☆○○ZF-C-YX-03+广告制作及发布流程及工作标准○☆○○○ZF-C-YX-04◆咨询管理+接待客户来访流程及工作标准☆☆○○○ZF-C-ZX-01+电话应对流程及标准☆☆☆☆☆ZF-C-ZX-02◆客服管理+学员报名流程及工作标准☆☆☆○○ZF-C-KF-01+教材、光盘、证书购发流程及工作标准☆☆☆○○ZF-C-KF-02+学员上课管理流程及工作标准☆☆☆○○ZF-C-KF-03+拓展训练工作流程及工作标准☆☆☆○○ZF-C-KF-04+摄像、采集及光盘制作流程及工作标准☆○☆○☆ZF-C-KF-05+学籍、档案、报考管理流程及工作标准○○☆○○ZF-C-KF-06◆公开课管理+公开课管理流程○☆☆○○ZF-C-GK-01+公开课资料领取流程☆☆☆○○ZF-C-GK-02◆综合管理+采购、仓储管理流程☆○☆○○ZF-C-ZXZ-01+招聘录用流程☆○○○○ZF-C-ZHR-01CRM系统