电信行业供应链－－来自安达信《战略供应链联盟》.

电信行业的供应链面对未来竞争的秘密武器MichaelMikurak,ricktullioandscottwiskoski破除管制、新的竞争以及迅猛的科技革命使得全球的电信行业发生了根本性的转变。对于那些希望在变化中获得优势而不是被变化所吞没的电信企业来说，供应链是提高竞争力的尚未使用的武器之一。通过改进供应链联盟，企业可以降低运营成本，提高客户忠诚度，并获得新产品和服务的价值大化。本章主要讨论在供应链中创造价值的四个前景与展望，对于期望未来能在全球电信市场生存并成长的公司来讲，是极具战略意义的。介绍电信市场的长足发展是显而易见的。在美国，1996年颁布的电信法允许本地电话公司、长途电话公司和有线电视运营商相互进入对方的业务领域。同时，法案的颁布也加快了行业内部的公司合并，例如BellAtlantic同NYNEX以及西南Bell同PacificTelesis的合并。简而言之，美国电信行业的竞争发生了翻天覆地的变化。美国之外的电信行业也在经历着同样的变化。在日本，政府拆散了当地的电信巨人NTT，把它变成了一个小型的国际化公司。在欧洲，欧盟已经同意建立统一的电信服务市场，引入全面竞争。在写本书的时候，已经有70％的欧盟国家采纳了开放市场的方法，另外30％的国家迟也会在2004年进行此项工作。在发展中国家，占据行业垄断地位的“大电信公司”仍然存在，但是将来肯定会发生变化。1997年2月，世界贸易组织中的69个国家达成协议，开放市场并解散国家经营的垄断公司。这个协议的意义极为重大，因为这些国家的电信运营收入占有全球电信运营收入的90％。技术进步同样加速了电信行业的变革。光纤、电视会议、无线设施、蜂窝技术、卫星通信、互联网应用和即将出现的个人数码便携设备给全球的通信市场注入了新的意义，它们可以进一步加强用户的移动通信能力。人们可以用更低的成本建立比以前更广泛的联系，获得更广泛的数据。技术进步仍然是创新服务的原动力，但是同时也使变革的管理更为复杂。公司不再是被动的参与者，也不能再局限于提供长途和本地电话服务。他们不应当满足于本地市场，