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天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982第一章緒論1.1研究動機與目的供應鏈的定義大致如下：供應鏈管理是製造商和配銷場所所連接而成的網路，在各層級的活動（製造商、配銷商、批發商、零售商、終端顧客），包含原料的取得，將原料製成最終產品，一直到產品送至顧客手中的過程稱之（LeeandBillington，1992）。供應鏈管理在現今的社會逐漸興起，原因在於企業知道光是生產高品質的產品，如果沒有一個健全的供應鏈體系，再好的產品如不能預測它準確的需求量，就會造成需求過多或缺乏，因而影響到廠商的作業成本的不穩定和存貨水準。供應鏈管理在近幾年來有長足的進步，主要是運用資訊科技改善企業組織結構和作業流程，但是在存貨管理方面的技術應需對其程度有相當性地提升。在現今的社會裡，供應商正面臨著無止境的計劃及決策問題。準確的需求預測可以減少存貨的不確定性，並提供供應商做決策時的依據。由此可知需求的預測可說是驅動整個供應鏈的重要因素，預測的低錯誤率是大家所追求的共同目標，而如何達成低錯誤率的方法沒有一定。在好幾種方法中，那一種預測方法最好到現在還沒有定論。有鑑於此，本研究擬以配銷商(distributor)的立場，針對各種需求預測的方法進行回顧，並配合假設的情境，使用BeerGame軟體來測試比較各種需求預測方法。1.2研究範圍與內容根據圖1所知供應鏈分成5個層級，分別是製造商、配銷商、批發商、零售商、終端顧客，而除了終端顧客和製造商外，其他的供應鏈中的各角色都可向上游訂購及向下游出貨。本研究中所假設之供應鏈情境為：只有一家零售商、一家批發商、一家配銷商及一家製造商之情形，並據此發展適當的需求預測模式。相關的假設如下：1.供應鏈中零售商、批發商和配銷商所採用的預測週期和預測方法皆相同。2.供應鏈中除了終端顧客向零售商訂購，如果零售商有貨，終端顧客即能馬上拿到貨品之外，其餘的各層級之間從訂購到收到貨品都有前置時間。3.不考慮資訊的傳遞時間和運送時間。4.供應鏈中除了零售商無法與終端顧客事後補貨外，其餘的各層級皆有考慮事後補貨。5.製造商的供貨能力為100%，即不論產品原物料數量多寡，供應商都能在前置時間內送達。6.不考慮製造商產能限制問題。·本組的