台湾新竹货运的案例

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982台湾新竹货运的案例物流展览网1、新竹货运公司概况1．成立与发展新竹货运创立于1938年，至目前已在台湾运输界耕耘了64年。过去一直秉持着过去传统苦干踏实、稳健成长之经营哲学，积极致力于朝向迅速、安全、确实、亲切的服务原则，为运输物流业货畅其流的最大宗旨作了半世纪以来的最佳批注。在已跨入21世纪的今天，面对信息领域快速成长的时代，本公司的理念为结合人力素质提升、简化作业流程及提高服务品质，并与丹麦MAERSKLINE及荷商TNT战略联盟，完成海路空整合联盟，更于2000年与日本佐川急便签订技术合作，以战略联盟及技术合作的方式提升专业化及国际化，使本公司成为首屈一指的专业运输公司。（我们的目标不只是成为业界第一，更是成为ONLYONE。）2．沿革80年新竹货运公司跨入物流服务,成立物流中心；82年配合商业司商业自动化专业推动：EDI,QR/ECR,EC；84年代收货款服务：物流+信息流+金流,宅配服务；86年通过英国SGSISO9001认证：物流仓储配送及设计规划；87年建立网站查询www.hct.com.tw,建立B2B,B2C电子商务机制；89年与日本佐川急便签订合作协议,进行BPR企业流程再造,迎向21世纪。二、经营理念及目标1．经营理念『致力于成为首屈一指的专业运输公司』公司精神－『用心服务，真诚实在，因为我们运载的不仅是货品，而是顾客对我们的信任与期望！』新竹货运的眼中，客户托寄的货品，不只是单纯的货件而已，我们看到了深藏在货品背后的每一位客户殷切期盼的心，不管是寄货人或收货人，都期待透过我们的完善服务，完成各自的目的。为了要贯彻公司的精神，我们更加坚持要做到－『新形象高品质』，希望藉由训练及推出更贴心的服务及商品，让大众体会新竹货运SD（营业司机）的蜕变，同时也改变对传统运输业的印象。迅速（组织目的）：因应产业变迁、通路改变，能快速反应（QR），调整组织运作，符合客户的需求安全（品质目标承诺）确实：能安全确实的完成客户物流、信息流、金流的需求亲切（客户期望）：亲切的态度是为客户满意的开始，也是客户满意的关键2．发展目标远景:成为台湾产业界最佳物流伙伴(3PL),发展并提供国际性全方位