案例分析4：HP

上海交通大学管理学院运营与物流研究管理中心案例：HP喷墨打印机的供应链2003年1月22日上海交通大学管理学院运营与物流研究管理中心内容提要案例介绍案例目的案例问题案例分析22上海交通大学管理学院运营与物流研究管理中心内容提要案例介绍案例目的案例问题案例分析22上海交通大学管理学院运营与物流研究管理中心介绍HP喷墨系列打印机1988年上市，此后成为了惠普最成功的产品之一，销售稳步上升，1990年就销售了60万台，约4亿美元随着销售额的上升，库存也不断上升，惠普的配送中心的货盘上充满了喷墨系列打印机。服务水平低，欧洲分公司声称：为了保证各种产品的供货让用户满意，要进一步增加库存水平。卡特尔（Cartier），HP温哥华分部物料部门的特殊项目经理要做一些准备，在星期一和小组管理人员开会，就喷墨打印机产品系列的全球库存水平进行讨论。第一个问题是找出一种好方法，既能随时满足顾客对各种产品需求，又可尽量减少库存；第二个问题更棘手，是要在各个部门之间就正确的库存水平达成一致意见上海交通大学管理学院运营与物流研究管理中心生产温哥华分部负责喷墨打印机的设计和制造“零库存”的追求,JIT生产大批量生产生产提前期1周配上不同的电源、插座和说明书，在工厂完成最终产品的包装物料清单版本:A；AA；AB；AQ；AU；AY；AK指南手册制成品动力供应电缆，键区，启动器，塑料台式喷墨打印机打印机制打印电路板应用程序特定的集成电路打印电路板原件原蕊片原件打印头驱动板原件上海交通大学管理学院运营与物流研究管理中心供应链产品销往欧洲、亚太和北美。完工的打印机是从温哥华用船运送出的，亚洲和欧洲配送中心的运输提前期很长，大约4到5周。为了确保用户可获得性高，欧洲和亚洲配送中心不得不维持很高水平的安全库存。欧洲配送中心面临库存和服务危机，预测的准确度低。