雅芳的物流管理

台灣雅芳公司管理策略AVONCOSMETICS背景介紹(I)雅芳名列全球500大企業之一，1886年創立於美國，為直銷化妝品界的第一品牌全球300萬雅芳小姐目前全球137個國家地區銷售雅芳產品，並持續擴展開發中台灣雅芳公司成立已達19年，共有15萬餘個雅芳小姐，替全台灣雅芳顧客提供服務AVONCOSMETICS背景介紹(II)現已有500多名員工，產品已多達2000項以上，以化妝品，內衣，珠寶，健康食品為主創造台灣女性美麗奇蹟-雅芳比女人更了解女人台灣雅芳成立於1982年，從美國進軍台灣，百分之百外資設立1995年由化妝品業跨入內衣領域，與台灣女性的美麗更息息相關。全力開創直銷、零售銷售系統AVONCOSMETICS背景介紹(III)目錄購物，銷售通達每個角落行銷處製定一年十八期的目錄，每一期皆設計精彩且吸引人的優惠活動，是一本廣為流傳的紙上商店透過雅芳小姐親切的介紹，增加顧客對雅芳產品的了解與信賴，讓美麗通達全省每個角落透過存貨管制組，台灣雅芳將美、日、歐先進國家豐富的產品資源引進國內AVONCOSMETICS背景介紹(IV)全省展示中心及特許展示中心，便捷服務遍佈全省(62家，持續增加中）雅芳中文網站/線上購物，跨越2000年已熱烈發展中熱心推動公益活動，關懷女性美現代化，自動化的顧客服務中心，提供最迅速，效率化的物流作業AVONCOSMETICS全球新標誌，以女性為先物流策略提昇企業經營績效二大策略：1.追求高獲利的業績成長2.加強顧客滿意度，吸引並增加消費者成為顧客物流策略的經營方向1.自動化、效率化的物流作業2.快速的送貨服務3.良好的存貨管制策略4.多元化的訂貨管道即顧客服務中心的功能自動化、效率化的物流作業高效率、自動化、人性化的物流中心的成立(顧客服務中心)組織的結構選擇地點的考量投資的金額及效率的提昇自動化與人性化之間的平衡科技的追求及突破(BENCHMARK)台灣雅芳顧客服務中心顧客服務處存貨控制組採購組倉儲組出貨運輸廠務組服務組台灣雅芳顧客服務中心選擇地點考慮因素工作地點與原