和路雪中国物流报告

和路雪中国物流业务报告PeterGilmourProfessorofManagementofMacquarieUniversityAustria在1994年中联合利华和路雪中国公司开始在中国制造和销售冰淇淋。和路雪的总经理BobSmith描述了所面临的挑战：“对中国的经理人来讲利润、销售、客户服务都是新概念。中国计划经济时代的经理们是坐在办公室里等着客户上门。我曾经在一个办公室里读到一些服务禁语，例如“走开，不要浪费我的时间”、“你没听见吗？你耳朵是不是聋了？”所有这一切都发生了改变，成功的关键是如何将产品送到客户手中，分销的成本占MPS的20%，而在欧洲则只有5%。”BobSmith的商务经理LoicCourant对以上情况做了总结：中国制胜，物流为先。联合利华在中国联合利华是一家在全球75个国家拥有500个运作单元的跨国公司，公司供应市场的品牌超过1000个，包括人造黄油、肥皂、食品、清洁用品、个人护理用品和特种化学品，全球员工超过30万。1994年公司收入是420亿美圆。1920年联合利华就在中国生产肥皂，到了1950年被收为国有。公司于1986年重新进入中国市场，截止1996年运作的业务有九项。联合利华中国的主席AntonLenstra谈到了目前在中国的活动：“中国对于联合利华是下几个十年最大的挑战。我们经常谈到全球经济的增长，但是中国就像坐在一艘火箭的前端。在过去的两年中我们看到了和路雪北京的诞生，在上海建立和路雪的另一座工厂，在闵行建造一个新的清洁剂工厂，与张家口清洁剂工厂进行合资，启动利顿广州。在全体员工的大力支持和努力工作下，我确信我们将取得良好的收益”联合利华中国用正式的术语描绘了她的蓝图：联合利华对蓬勃向上的中国经济充满信心，将持续在华追加投资，这需要对新的投资与现有业务进行协调。联合利华中国提供以下协调：l管理和协调在华的长期投资l协调、建议、支持联合利华的合资公司l为合资公司在消费品的生产、应用、开发方面提供成熟的技术l为合资公司提供财务帮助l促进和协调合资公司产品在本地和海外的销售，建立和扩大本地和海外市场l为消费者提