英国皇家物流与运输学会（ILT）三级培训课件-人员管理

要求关掉手机面带微笑，轻松听课积极参与积极提问人员管理管理引论招聘管理绩效考核管理时间管理变革管理有效沟通管理管理引论管理：通过别人把事情做好管理的四要素计划预测设定目标确定目标确定流程制定行动计划组织确定结构购买资源职务设计和分配执行计划控制评估采取改进措施报告结果持续监督指导培训和发展激励沟通协调管理发展的过程经验管理科学管理文化管理管理是科学还是艺术管理中有“硬”也有“软”科学艺术招聘管理招聘定义：p77组织架构及职位的产生招聘过程的九个阶段：p78职位说明书职位的评估发布招聘信息面试入职导引试用考核政策法规组织架构及职位的产生定义：p38产生原因类型：官僚、事业部、矩阵、扁平职位产生:部门的细化招聘的九个阶段界定空缺描述职位制定人员规格发布招聘信息制定申请表面试适当时进行测试作出选择记录参考职位说明书定义：p78内容要素：规格、义务、责任、工作条件和薪酬人员规格:性别、年龄、身体、学历等职位评估定义：建立工资和薪金构成的方法p55为什么要做如何做：通常认为是科学、理性、不牵涉个人感情的客观评估，事实上是主观评价、个人意见和判断。评估原则评估方法真实作用我们该如何做评估原则符合组织实际情况设定职位门槛不牵涉个人感情由相关范围内有经验的评估者执行可以公布简单考虑所有评估人员的意见评估前评估人员应考察职位评估方法顺序排列（定性）配对比较分类（分级）分数等级因素比较发布招聘信息如何选择渠道发布信息的内容注意事项面试定义：内容具体目的明确的谈话p84方法环境要求人员分类难点面试技巧不录用的几种人注意问题人员分类