第三方物流讲座四

第三方物流第三方物流内容提要第三方物流项目方案设计第三方物流项目营销与合同第三方物流基础123第三方物流项目监控与绩效评价4第三方物流公司组织设计与发展战略5第三方物流项目监控与绩效评价4业绩监控指标体系设计4.1物流项目监控与绩效评价的意义你所能得到的就是你所度量的!大约25%的外包关系在两年之内破裂,而五年之内有一半破裂。如何避免这一缺陷呢?…订立服务水平协议,明确供应商业务,每项服务的价格,预期结果,绩效标准,以及未达到标准的惩罚措施，并定期进行绩效评审…3PL业绩监控方法根据KPMG对监控3PL业绩监控方法的有效性的调查结果显示,从最有效到较有效依次为：PerformanceMetrics、JointReviewMeetings、Customersatisfactionsurvey、Accessto3PL’sInformationsystem、Auditsbyoutsideconsultants业绩监控指标体系的设置原则可测量、易操作指标的设置,其定义一定要明确,计算方法简单,符合客观实际,能够计算出数字而不是仅仅凭主观臆断。不要设置一个理论上完美,但不可能被执行的指标。务必做到操作简便,易于推广,时刻记住业绩指标体系的实施不是物流业务本身,它不应该占太多的人力,物力和时间。内容全面、客观指标的设置一定要综合全面地衡量物流业务的各个方面,不要顾此失彼。比如仅仅考虑每公斤运费为考核指标的话,可能会由于大量的拼车而导致不能按时将货物送到目的地。指标体系的客观性是保证体系被认可的必然要求,要确保指标设置、计算方法和评价结果的客观性。业绩监控指标体系的设置原则监控的项目内容应构成纵横交错的立体体系业绩指标既要能与自身做纵比较,同时也要能横向比较。因而做指标设计规划时一定要注意定义要有较广的应用面。某公司在设计其物流监控指标时,每个指标基本上在全球6大区都适用，并将它们作横向比较。指标之间相互修正指标设置要相互修正,否则会出现单一指标很好,总的业绩不好的状况。奖励与惩罚相结合对绩效好的公司与机构加以奖励,同时对差的