终端导购教材

布朗博士奶瓶终端导购教材1基础运用部分2目录传播从终端开始（P4）1个中心（P5）4重身份（P6）3样具备（P7）7个了解（P8-P9）2大要求（P10）6条纪律（P11）5项原则（P12-P13）终端导购技巧（P15-P22）化解消费者抱怨（P23-P25）日常用语（P26）禁忌用语（P27）3传播从终端开始导购人员在消费者最后决定购买的一瞬间起着至关重要的作用一个人去买衣服，她对市场有了解，心理价位是100元左右的风衣消费者是有购买倾向的最后购买时候，在导购人员的热情介绍下，她被功能更多、更靓的羽绒服吸引，掏出250元购买了。消费者是可以被打动的4销售的临门一脚靠终端销售人员足球比赛最终起决定作用的是场上的球员一个中心以达成销售为中心54重身份终端导购人员企业和产品的形象代言人服务大使情报员消费者顾问63样具备对消费者对工作对事情上进、勤勉、谦虚、责任感、创造性热情、敏捷、忍耐、自信、诚实、亲切感冷静、有洞察力、不屈、积极、具有爱心7凡见过美国前总统罗斯福的人，都为他广博的知识所倾倒。无论是一个牧童，猎骑者，纽约政客，还是外交家，罗斯福都知道和他谈论什么。其实答案很简单，罗斯福每接见一位来访者，都会在前一个晚上阅读有关这个客人特别感兴趣的东西，以便找到话题。学习+积累8公司概况7个了解岗位职责与工作规范竞争对手处理消费者抱怨的技巧消费者产品知识常用专业术语了解9两大要求协调大方，清洁整齐举止你的着装打扮、行为举止必须与产品关联，你最好像幼儿园老师、婴儿医生、专业保姆、妈妈。如果你穿着性感，你只会让妈妈产生不信任的感觉。服饰10规范不规范不得迟到、早退不得上岗期间打闹、吃零食不得透露公司秘密不得使用脏话、粗话不得与商场有关人员发生争执不得诋毁其他公司产品6条纪律115项原则微笑、迅速、灵巧、诚恳、研究（SMILE、SWIFT、SKILLFUL、SINCERE