补偿性消费与女性购物及其营销策略

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982补偿性消费与女性购物及其营销策略多年以前，一个女孩不高兴的时候，她不晓得自已该干什么？――猛睡一觉，狂吃一顿可能是她们最多的选择。但对很多今天的女性来说，逛街购物可能是最好的选择了。逛街购物从某种角度上讲已成了现代女性生活的一部分，高兴的时候去逛街购物，不高兴的时候还是去逛街购物。有人说：现在的女性消费“无理可讲”，消费的非理性成了主导。并将这简单地将这归结为：现代女性在经济上独立了、富裕了，自然更讲究穿着打扮、美化自己。这有一定的道理，但不能完全解释女性喜欢逛街购物的原因。本文偿试从补偿性消费的角度来解释了女性喜欢逛街购物的原因，并提出了一些营销建议。一、补偿性消费（compensatoryconsumption）的概念1、补偿性消费的定义补偿性消费的概念最初是由Gronmo(1988)提出的，在他的研究中，Gronmo注意到大多数的消费者行为的研究模型都是隐含或明确地建立在需求与行动的一致性的基础之上的。因此研究主要集中于理解消费者行为的不同方面是如何被不同类型的需求的满足来激励的，或对满意作出了多少贡献。但是有一个相反的方面值得注意，即某种消费可能是对一个更一般的需求的反应――也就是说，这种消费补偿某些类型的需求。这种消费模式可以叫做补偿性消费。在后来的研究者中，Grunert(1993)对这个概念进行了发展和完善，他认为一种需求可以通过多种不同的方式来满足。比如说，感到孤独和厌倦，根据需求和行动一致性的观点，通常是通过看心理医生来解决。根据Grunert的观点，为了克服这些，一个可能的办法是与亲密的朋友来一个约会，另一个可能的办法是看一场搞笑、滑稽的电影，再一个可能的办法是一种特别的食物，如冰淇淋和奶油软糖；如果采用了后者，补偿性消费就发生了。Grunert(1993)的解释是：概括地讲，对X的需求可以通过对X的获取来解决，但是也可通过对Y的获取来解决。如果使用了Y，这个过程就叫作补偿性消费。Grunert对补偿性消费的定义是目前公认的比较权威的定义。作者也认同Grunert的定义。2、补偿性消费的适用范围补偿性消费是一个正常消费者的活动（Woodruffe，1997）。在很多消费者的生活中，补偿性消费已经变得很常规的，以至消费者