调研评估与发现(周洋)

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982调研评估与发现周洋2007/09/13调研参与：广州：消费者座谈会2场主持David集团消费者深访主持Tina竞争品牌消费者深访未参加主持Tina上海：集团消费者深访主持Tina杭州：消费者座谈会2场主持David竞争品牌消费者深访主持Tina北京：竞争品牌消费者深访主持Tina集团消费者/消费者座谈会因为客户生病未参加对调研的看法和评估：1、David主持的消费者座谈会，有张有弛，气氛比较轻松，对于消费者和潜在消费者的的引导能符合问卷所涉及的内容；2、鹰卫浴/竞品集团消费者访谈的可视点比较简单，一般是以下三点：付款方式、服务、沟通。其他方面展开得比较浅，可能因为他们是集团消费，个人体验不多。如竞品消费者说到最多的是关于付款方式和价位问题，如北京、杭州、的竞争品消费者是因为付款方式的原因而选择箭牌，或其他牌子；广州、上海集团消费者则是因为鹰卫浴的领导参与、区域经理沟通方便而选择了鹰卫浴。广州站：（集团消费者深访觉得比较一般，座谈会满意）集团消费者标本：华工的王琪海先生1、主要做学校的工程，所以基本上限于对蹲便器的采购，有小量的座便器购买。2、对于整体卫浴的概念基本没有回答；消费者座谈会：1、引导性比较强，消费者普遍对鹰卫浴有认识，且知道换成乐家旗下，更名之类的信息；2、测试概念里有鹰卫浴和图片出现，所以针对性比较强，普遍喜欢新东方之美、创造情调。上海站：（集团消费者深访还好）集团消费者标本：七斗星段华1、鹰卫浴的上海大客户，连锁二三星级酒店，谈得最多的是鹰卫浴的领导如何接洽谈他们集团和过程。2、会场时有销区经理朱经理参与，时有打断，经递纸条后Tina照问卷继续。杭州站：（竞品深访保留意见、消费者座谈会OK）标本：箭牌集团采购者1、因为会场的音响很差，兹兹声响，加上被访人声音较小，所以能够听得到的甚少，两次调试仍不OK。消费者座谈会：1、概念测试去掉了图片和鹰卫浴字样。2、对鹰卫浴也普遍有认识，法恩莎几乎无人知悉，选择箭牌的占绝大多