鹰卫浴经销商访谈大纲(NEW)

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982鹰卫浴品牌研究深度访问–讨论大纲目标访问对象:鹰卫浴经销商及一线人员（广州、杭州、北京、沈阳、成都）北京：目的：了解鹰卫浴从工厂到消费者的全过程,获得一线经销商对卫浴行业的了解及对鹰卫浴品牌的认识,寻找鹰卫浴提升的方向和空间。受访对象：五个调研城市的经销商1.您如何看待目前的卫浴行业及发展?这一行业中有哪些品牌表现比较突出?2.您当初选择经营鹰卫浴是出于什么考虑,与其它品牌相比她吸引您的地方在哪里?3.鹰卫浴的产品现在好不好卖？为什么？是否有增加或下降，原因在哪里？4.您认为鹰卫浴目前面临怎样的内部和外部环境?在这个区域市场有哪些主要的竞争者,他们的优劣势各是怎样?鹰卫浴与他们相比,优劣势如何?5.与竞争者相比,我们在以下层面的表现如何:品质、价格、设计、风格、配件、配套，在各类产品上呢，比如陶瓷件、五金件、浴柜、淋浴房、整体卫浴空间？6.您如何看待鹰卫浴目前的分销战略?您对目前的分销渠道满意吗？有没有更好的战略提升业绩？7.从分销战术上看,你们和渠道中的合作伙伴关系如何?谁是分销渠道的管理者和领导者,它有怎样的行动帮助其它成员获得成功?8.从物流上看,您觉得鹰卫浴做得怎么样?包括从订单处理、仓储、物资处理、库存控制再到运输，各环节是否流畅？有没有什么好的经验和未解决的问题？9.从分销的最后一站来—零售来看，您认为鹰卫浴产品表现如何？商品能不能满足消费者的需求？售后服务跟进情况怎样？10.顾客是如何选购产品的？（指定产品--为什么指定？不指定—你是否会推荐？会推荐哪些产品？为什么会推荐这个产品？）11.您通常是怎样向消费者推介产品的？如何培训员工？12.在终端你们有哪些方式来拉动销售经营（包括自身管理、促销活动，店铺设计、公关与宣传等）？效果如何？13.您如何看待鹰卫浴及其它品牌的广告？在拉动销售与提升品牌形象上广告有怎样的贡献？14.您对与鹰卫浴的营销推广支持方面的合作有何意见？如展厅设计、广告、渠道、策划、推广、培训等15.就您的观察，消费者喜欢怎样的卫浴产品？他们是否还有一些深层次的需要目前的产品未能满足到？16.您未来的经营计划是怎样的？在实现目标的过程中可能会有哪些困难？