消费者座谈会大纲-0824revised

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982消费者座谈会大纲（已购买组和潜在组）主题（时间分配）具体讨论内容大纲备注/关键点热身（5/5min）1．主持人自我介绍以及解释本次座谈会目的和意义·解释会议的目的和方法，消除疑虑·强调回答没有对错之分，鼓励与会者积极发言。2．与会者自我介绍·姓名、年龄、职业等消除与会者紧张情绪，创造与会者畅所欲言的氛围模式生活形态与价值观（30/35min）1．我们先从您的生活聊起。您平时的生活和工作是怎样的：您是做什么工作的？您的家庭是怎样的（和哪些人住在一起，有几口人）？平时有些什么爱好？有些什么家庭活动？2．这几年来，您觉得生活中最大的变化是什么？这些变化对您有怎样的影响？喜欢这种变化吗？为什么？3．在您理想的生活状态中，您的家是怎样的？4．家应该是一个怎样的地方？您和您的家人、朋友在这里通常会有些什么活动呢？5．您觉得家里的环境设置(比如装修\家具\使用的物品等)和您的生活状态有什么关系?6．我们来谈谈家里面的卫浴室。在您看来，您觉得卫浴室·有什么作用？（功能的、感性的）·对您而言，它是个怎样的空间？（你会多经常呆在里面？它给你怎样的感受？）·应该是个怎样的环境？·提供一些浴室的图片，你理想的卫浴室是怎样的？·这种理想的卫浴室能为你带来怎样的感受？·（购买者组）您喜欢现在家里的卫浴室吗？和装修前的卫浴室有什么区别，这种区别带给你怎样的心理感觉？卫浴产品对于引起这个区别起了多大的作用·（潜在组）大家计划装修一个怎样的卫浴室？了解消费者的生活形态，挖掘他们深层次的需要对类别的态度使用和需求情况（25/60min）1．卫浴产品对于塑造一个卫浴室起到了什么样的作用呢？（卫浴产品指卫浴室的相关设施，如座便器、面盆、浴缸、淋浴房、龙头、浴室配件等）与卫浴室环境的关系？反映使用者对卫浴室情感的作用？2．大家理想中的卫浴产品是怎样的呢？·整体描述（用一些词语形容）·希望拥有哪些卫浴设施？·对这些卫浴设施有怎样的要求呢？（品牌/价格/质量/功能/外观设计/材质/配套性等）3．我们再想听听大家对整体卫浴的意见，（整体卫浴是指你整个