竞争对手服务情况

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982竞争对手服务情况TOTO卫浴：1．设有800免费热线，随时解决消费者问题；2．设有专门的卫洗丽热线，除了提供完善的售后服务，还有售前咨询，提供产品型号、价位以及门店地址。3．购买满1000元，广州市内八大区免费送货至楼下，自行卸货。购买不满1000元，根据送货地址收取成本车费送货至楼下，自行卸货。当场验货没问题则完成交货。货到付款，不包安装。浴缸不安装，座式安装，150元一套。4．龙头产品保修五年，座式一年，陶瓷产品不帮修。5．广州无设计师。科勒：1．家用及商用水龙头：永久保养任何在正常使用下由阀芯造成的龙头滴漏现象，令龙头恢复正常运作；科勒同时对正常使用下的龙头的制造和质料上的瑕疵提供长达五年的质量担保，对其后出现的损坏不负任何责任；2．陶瓷产品，浴缸产品及配件：产品在安装后一年之内，经本公司查验，如有任何在正常使用所产生的质量缺陷，本公司将酌情予以处理、更换或进行适当的调校，安装费用则本公司概不负责。若要享用保养服务，必须提供有效购货证明（销售发票原件）。团购服务：1．陶瓷及浴缸产品在安装后一年之内，如果在正常使用下出现缺陷，经核查后，公司将无偿修理、更换。科勒将永久保养任何在正常使用下的龙头滴漏现象，令龙头恢复正常运作，更对龙头的外层、制造和质料上瑕疵提供长达5年的使用。2.公司提供的产品均已配备完整，且保证其颜色风格的搭配。3.合同签订后在接到甲方的书面要货通知，保证45日内送货到甲方指定工地。4.售前服务：公司将派有关人员到工地进行过实际测量，将与甲方协商进行安装前的沟通，保证工程顺利进行。5.售中服务：在工程进行中，公司将专派有关技术人员到工地进行现场安装指导，服从甲方现场管理和指挥。6.售后服务：安装结束后公司将定期到贵方物管进行回访，并对相关技术人员进行维保培训，及时处理有关问题，公司承诺在3天内赶到现场处理。箭牌：1．售前服务：会给消费者提供个性化定制信息，厂方根据消费者提供的卫生间建筑图进行设计，出效果图发邮件给消费者确认后再进行送货和安装。2．售中服务：箭牌产品配套系列包括了座厕、柜盆、龙头、挂件、按摩缸、蒸气房、淋浴房、浴缸等，种类多、型号全，统