活动策划-危机表

危机表活动现场危机紧急处理表（通用版）活动时间：2019年10月1日活动地点：活动负责人：紧急电话：123654789安保电话：活动现场危机目录+引发原因+处理办法+预防措施1.有人干扰活动现场该如何处理？引发原因1.工作人员查到职业”会虫“在免费拿取礼品或内部资料？2.有些活动是闭门会，不对外公开，发现偷偷录像或拍摄？3.邀请大咖明星，会有很多粉丝尾随（甚至包括工作人员），如要求签名合影等，扰乱会场秩序4.现场大声喧哗+接打手机+交谈声过大5.故意闹事（竞争对手，对场上嘉宾不满，观点不和情绪激动）处理办法1.确认身份+收回活动资料+给予警告，并将相关人员请出会场2.活动前和主持串词告知规则，如发现需当面删除资料3.重要嘉宾或明星要单独设立VIP包间供重要嘉宾休息，不许外部人员打扰4.安排工作人员在会场四周围坐，维护现场秩序，发现此类问题第一时间前往提醒5.由安保人员直接请出会场，交给公安机关依法处理预防措施1.禁止与活动不相关的人员趁机进入会场2.活动报幕，建议参会人员手机静音或关机，做好提醒工作3.将媒体等频繁走动的人员安排到走道或大门位置，以免影响周边观众2.活动重要领导缺席该怎么办？引发原因1.延误+迟到2.临时有急事无法参加3.安排替代人员参加处理办法1.延误：主持人按延误时间将领导名单往后移，安插到其它环节2.不参加有替代人员：立刻熟悉替代人员信息，名字+职务+是否发言3.如无替代人员：可将领导介绍信息直接忽略，或以活动祝贺等形式简单带过4.策划人员应立刻修改串词稿和主持人手卡5.时刻和接待组保持沟通，确定领导的行程和时间，随时调整嘉宾出场次序预防措施1.第一轮：活动前三天和领导确认时间2.第二轮：活动开始1小时前需确认领导是否到场3.第三轮：活动开始10分钟需确认领导是否准备就绪3.活动现场被演员放鸽子怎么办？引发原因1.非人力因素：生病、延误等2.单方面毁约：没有合理理由处理办法1.第一时间通知主持人：主持人按延误时间将演员或节目往后移，做好调整工作2.单人表演类型节目：及时取消节目，延长其它节目时间、或增加互动时间，活动总