【白金会】20180716-KFC网上订餐公众账号定位和包装方案

KFC网上订餐公众账号定制方案目录Part1微信服务号分析及借鉴附录肯德基宅急送微信服务号运营建议Part2肯德基宅基送微信服务号人格定位Part1微信服务号分析及借鉴食品饮料类借鉴品牌星巴克中国xingbakezhongguo食品饮料类借鉴品牌麦当劳mcdonalds888食品饮料类借鉴品牌哈根达斯Hagen_dasi京东JD.COMJD电商类借鉴品牌电商类借鉴品牌1号店yhd111借鉴品牌服务号内容传递功能使用欢迎语功能导航（显而易见的功能）页卡（信息推送）正文用户服务账号使用轨迹问候型菜单栏帮助隐藏功能引导会员注册多元化图文CRM管理门店导航销售转化平台跳转重磅活动信息查询产品推送信息促销活动推荐情感沟通官方化情感化视觉化互动化借鉴服务账号分析维度问候型（打招呼、拉近距离）菜单栏帮助（介绍菜单栏）隐藏功能引导（回复关键词）信息查询（优惠、产品、历史、活动信息）5账号定位品牌宣传品牌宣传CRM管理销售转化CRM管理；销售转化销售转化销售转化服务账号分析品牌宣传型账号功能实现型账号麦当劳星巴克哈根达斯1号店京东肯德基宅急送备注：【导航】1、【京东】也有个CRM管理，但是角色没有哈根达斯和1号店重，主要是个人中心、维权等2、【肯德基】销售转化，是立即订餐功能；平台跳转—是导航点击后跳转至相应订餐页，以及跳转至下载APP页面6账号定位品牌宣传品牌宣传CRM管理销售转化CRM管理；销售转化销售转化销售转化品牌宣传型账号功能实现型账号欢迎语隐藏功能引导菜单栏帮助隐藏功能引导会员注册问候型隐藏功能引导问候型菜单栏帮助麦当劳星巴克哈根达斯1号店京东肯德基宅急送功能分析——欢迎语&导航备注：【导航】1、【京东】也有个CRM管理，但是角色没有哈根达斯和1号店重，主要是个人中心、维权等2、【肯德基】销售转化，是立即订餐功能；平台跳转—是导航点击后跳转至相应订餐页，以及跳转至下载