【白金会】Fina-海信集团2015年口碑传播比稿方案1228(微信：Xboxun2017)

海信品牌2015口碑传播比稿方案好耶广告2014年12月25日1目录行业&背景分析口碑传播策略&战术思考重大互动活动建议服务团队及案例介绍12343iWOM？ePR？SocialMedia？4“所谓口碑，是关于某品牌的所有评述，是任何给定时间里关于某个特定产品、服务或公司的人与人间所有交流的综合”。人际影响不仅从意见领袖到追随者的路径进行传播，也在追随者之间进行扩散顺名思议，特定于互联网空间的某品牌的所有综述，不管积极的或是恶意的5WOM-WordofMouth（口碑）iWOM-WordofMouth（网络口碑）5公共关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与相关的公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益。所有电子数字相关领域所实现的公关行为（如网络，手机等)，指组织机构在电子媒介上与公关环境之间沟通与传播关系，塑造社会组织在相应平台上的形象，平衡协调目标人群与社会组织的关系，优化虚拟社会的心理环境。6PR–公共关系ePR-电子公关6社交媒体（SocialMedia)，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。SocialMedia是基于SNS，Blog，Mini-Blog，BBS，IM，Email等一系列基于互联网的信息传播工具（技术），并且由无数个节点（人）根据自己的专业，喜好，价值观等过滤加工后进行传播的。7SocialMedia–社会化媒体7如何界定这三个词8iWOM结果ePR行为SocialMedia途径9iWOMePR通过运用实现Web1.0MediaSocialMedia&如何界定这三个词iWOM对话是由右侧平台和载体承载并引发的10竞争对手在百度/社会化媒体动作频频—海尔新浪微博：从2010年4月13