2014年度网络公关传播规划华泰汽车品牌背书华泰汽车自主民族品牌感受力量发现惊喜圣达菲国际品质传承经典宝利格自主研发超T动力路盛E70超级家轿越级人生A25紧凑SUV年轻个性(2014上市)华泰汽车公关目标▲树品牌▼带销售向上树立品牌良好形象和口碑向下落地拉动用户到店华泰2013网络公关输出媒体关系1活动邀请:配合线下品牌活动/邀请编辑试驾,利益合作共12场;关系维护:节假日拜访/娱乐活动,共3次媒体稿件2新闻:公关软文/单车评测共撰写37篇,发布823篇(包含传统);选题:导购/试驾/实拍,共149篇次;论坛帖3撰写:提车/看车/话题贴,共41篇次;发布:门户垂直媒体社区及其他类别BBS,429篇次;推荐:0个精华置顶、热帖自媒体运营4新浪微博:粉丝177040人次,每日发布5条,企业产品新闻/生活小常识/心灵鸡汤;微信:粉丝2101人次,每日推送1条内容,企业产品新闻;舆情监测5全年持续进行网络监测例如:7月华泰信息汇总正面信息:383中立信息:50负面信息:25危机处理6网络负面信息,始终每月在处理,但新发负面陆续不断新闻已处理:1046篇;论坛危机沉贴:109396条;华泰2013网络公关执行问题渠道内容媒体关系失衡稿件内容差信息缺失不注重维护不注重拓展用户关系公关传播缺乏整体策略,常规执行亦不如人意核心媒体关系失衡:核心媒体关系没有建立好,稿件少、推荐力不够、甚至延时;用户看不到媒体重要位置缺乏信息看到了没意义推荐过时无效信息【汽车之家】首页无推荐【新浪汽车】首页无推荐双11促销活动新闻延时媒体关系传播内容用户关系传播内容差:稿件质量差,缺乏事件包装,信息缺失,线下事件线上未产生传播;用户看不下去文章内容没有可读性无法产生品牌联想线下事件没有包装扩散【国安事件】检索前三页信息只有核心媒体爱卡、新浪、人民网有信息,但无图无真相媒体关系传播内容用户关系用户关系不佳:口碑维护不够、不重视与用户沟通,造成负面隐患,甚至扩大用户被冷落投诉问题没人处理用户没有积极性各平台没有互