盛大网络危机公关市场传播方案

盛大网络市场传播方案目录一、背景分析二、建立传播管理体系三、市场传播策略四、市场传播方案五、服务团队六、项目预算七、关于西岸奥美背景分析盛大的优势6000余万用户软银USD4000万英特尔、微软等强大合作伙伴自主研发的“新传奇”中国最大的网络游戏公司，占有60%市场份额背景分析盛大的劣势：品牌危机“传奇”私服媒体记者的攻击其他媒体的转载媒体普遍疑虑因欠费问题导致与ACTOZ合作的中止与Wemade诉讼竞争对手的言论攻击部分经销商不满“传奇”用户的流失用户的担忧背景分析攻击盛大关键词缺乏诚信——因拖欠代理费与韩方协议的终止偷税漏税——渠道销售的财务盲点盗版“传奇”——“新传奇”源代码与品牌涉嫌盗用韩方“传奇”毒害青少年——让众多孩子彻夜玩“传奇”，影响工作和学习，身体健康欺骗消费者——涉嫌篡改“传奇”源代码，设置游戏后门背景分析盛大品牌受到前所未有的冲击来自外部：信任危机来自内部：“免疫系统”危机解决之道第一阶段：先治标应急第二阶段：危机防范与处理与内部整治并行（标本兼治）第三阶段：品牌全面重建一个月左右时间三个月左右时间三至六个月时间解决之道言辞激烈媒体温和中立媒体支持媒体媒体是“标”中之“标”一对一沟通在诚信上做文章互动娱乐转移视线在诚信上做文章解决之道玩家合作伙伴政府其他目“标”受众回报沟通、回报强化关系解决之道盛大网络是“本”高速发展导致发展策略欠稳健传播体系不够完善/强健缺乏与媒体紧密/有步调的沟通内部体系完善合作伙伴关系的系统构建不够解决之道标本兼治对外传播的全面执行内部传播管理体系完善盛大网络的品牌美誉度误解和猜测美誉度不信任和怀疑深度了解目前4-7月8月-众多的负面媒体负面媒体减少中立媒体转化为支持媒体负面媒体持续减少建立支持媒体群目录一、背景