媒体社会化及营销革命内容提纲媒体社会化/营销变革中国社会化媒体的现状口碑营销服务理论体系口碑营销服务的方法口碑分析方法口碑保护方法口碑建设方法Buzz营销方法网络社区是最典型的社会化媒体U.S.DiscussionForumsBlogIMSNSVideoChinaDiscussionForumsBlogInstantMessagingSNSVideo社会化媒体迅猛发展全球10大网站8家是社会化媒体GoogleMSNLiveYoutubeOrkutFacebookMyspaceHi5WikipediaYahooMSN中国社会化媒体迅猛发展中国80%网站具有社会化媒体特性社区网民:〉7000万中国拥有博客作者:〉3000万60%的网民阅读网络社区信息社会化媒体是未来的主流媒体!年轻人迅速接受并依赖社会化媒体数据来源:Golinharris,高诚公关,美国顶尖公关公司,隶属于IPG集团,2007年度数据。社会化媒体信任度迅猛提升Golinharris,高诚公关,美国顶尖公关公司,隶属于IPG集团,2007年度数据。社会化媒体影响购买决策网上社区的意见成为影响网友购买行为首要因素!社会化媒体强烈影响品牌口碑在中国,社区里每年产生超过2亿条新话题;带来2016.7亿关注度;超过2000万条评论与品牌相关;带来198.5亿次关注度品牌负面信息占社区音量18.7%,品牌负面帖每篇平均点击是正面帖的139%《大旗舆情监控系统》提供:2007年1月1日以来,50万家中文论坛;23大品类。传统媒体与社会化媒体的主要区别信息由专家生产只代表官方言论(企业/政府)信息单向传播,无法在阅读中参与意见信息的存在和权重取决于发布者读者之间没有关系大众有着平等的发言权,是信息的生产者、发布者、传播者大众可以在阅读中参与意见,信息边传播、边改变权重由网民的喜好决定,他们成为了信息的主人,拥有了舆论影响力信息永续存在用户间建立了社会关系传统媒体社会化