我在社群运营中走过的坑：原来满足用户的高频需求才是活跃的根本获取更多福利请关注微公号：哆啦A梦的百变宝箱

我在社群运营中走过的坑：原来满足用户的高频需求才是活跃的根本我在社群运营中走过的坑：原来满足用户的高频需求才是活跃的根本2016-05-11边轶袖姑婆那些事儿姑婆那些事儿姑婆说社群运营一直在炒，也越来越热，但是做的好的社群掰着指头都数的过来，为什么人家的社群运营得那么好？一个会员费就可以收个千百万，而我的社群却是死群？姑婆今天为大家带来一篇实操文，本文作者边轶袖，懒投资新媒体运营，有颜任性又有才的少女一枚，运营有个人公众号边铁轴（ID：bianyx_0117）。一，因为什么，我建立了第一个微信群？去年还在某婚恋网站的时候，为了更有效的维护粉丝，我和小伙伴打算建立微信群。你知道的，婚恋卖的是服务，可是公号后台咨询做不到实时回复，只有微信群能解决这一问题。你也许会有疑问，为什么要把用户聚拢在微信群里，单独聊天不可以吗？最好不要，你会累死的。一般如无特殊情况，尽量让用户在群里发言，我一般也是先回复群里的消息，等有时间了再统一回复用户的单独信息，这是最有效的利用时间的办法。有的企业因为行业性质需要实时回复用户的单独信息，那就再开一个微信号，采用客服轮流值班制，该号用来专门解决客户疑问。建微信群或者说社群，是把相同需求的用户聚拢起来，给用户提供更好的服务，才能形成化学反应，他们才会买单并心甘情愿向身边的人安利你家的产品——这也是为什么最近电商都向社区电商转型的一个重要原因。二，怎么把用户聚拢到微信群里：满足用户的高频需求要有一个正当的理由或者说用户的持续需求，这个理由也是支撑你把社群一直运营下去的理由。我看到有的公众号随便写了篇文章，主题是吃，文末让大家加微信群。我默默地潜进了该群，想看看他们的运营手段，经过一段时间，群里不如之前活跃了，发言的人变少了，这是一般微信群都逃不开的宿命。或者有一些朋友打着“XX合作群”，吸引了用户到微信群中，刚开始用户很活跃，但是过两天就趁机下来了，虽然群主们还在挣扎着，但群已死，解散了吧太可惜，不解散吧自己看着都堵心。就是因为你的主题虽然是吃，虽然是合作，但是从主题到服务的转化，才是群活跃的基础。1，给用户提供情感知识分享服务我们当时找了一个什么样的理由把用户导入微信群的呢？,我们想通过微课的形式，定期给用户提供情感方面的知识。听微课的必然是有疑问的，