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人以群分，营销进入社群时代人以群分，营销进入社群时代原创2015-12-24DMRC哈佛商业评论哈佛商业评论移动社交互联网已成为今天经济社会的基础设施，人们与各种移动电子设备交互的时间远远超出了人与人之间的交流时间。沟通工具的使用更迭其实也悄无声息地改变着人与人之间的关系。品牌如何洞悉新的社会关系并且利用它成就营销？答案就是：做社群。重新定义社群重新定义社群社群（community）一词源于拉丁语，意思是共享居住空间、兴趣或其他共同点的人群，或是指亲密的伙伴关系。它是19世纪末20世纪初社会学中描述人与人之间关系的一个非常重要的概念。社群类型根据不同分类标准有所差异，美国社会学家埃班克在《社会学概念》一书就列举了40种之多的社群类型。如今，社群已经是个商业词汇，承载了非常复杂的企业商业模式。品牌在工业时代寻找用户、在信息时代寻找粉丝、而在现在的移动互联社交时代寻找社群。简单来说，社群就是一个群体基于某个点（兴趣、爱好、身份、需求）而衍生的社交关系链。除了人作为其基础要素之外，每一个社群还需要有符合自己特点的表现形式。对于品牌营销来说，在进行口碑传播、收集用户需求、提高用户忠诚度等方面，社群有其他渠道无法比拟的天然优势。运营出色的社群甚12至通过社群销售产品，亦或让用户直接参与产品研发。找准需求打造社群差异化定位找准需求打造社群差异化定位社群是连接企业和用户的桥梁。在这一生态中，需求是种子。要想明白做社群到底是为了什么？也就是我们所说的需求。社群终究要服务于一个目的而存在。这个目的也许是公司的业务需求、建立个人品牌的需求、线上产品或服务需求、线下活动的交流需求等等。品牌对社群的需求品牌对社群的需求。提升品牌影响力。建立用户对品牌的认同感，从而打造品牌“代言人”。将用户的关注转变成实际购买，从而销售产品，最终达到服务客户及挖掘潜在客户的目的。通过社交媒体及朋友圈中的不断传播，打造优质内容。以品牌社群为样本，发掘产品的潜在竞争力，获取用户反馈。用户用户对社群的需求对社群的需求。交友需求：结识高质量人群，拓展人脉。获取服务需求：获得与产品相关的后续服务，如售后等。学习需求：渴望学习和分享。心理需求：归属感，满足感。宣传的需求：打造个人品牌。