100-随需应变

随机应变案例背景在日本有一家叫普拉斯的公司，是专营文教用品的小企业。长期以来由于只经营纸张、文具图钉、回型针、尺子等小商品，再加上做法因循守旧，生意始终兴隆不起来，甚至难以为继。为了避免公司破产关门的命运，老板要求员工出谋划策，改善企业经营状况。突破口一个叫浩美的新员工陷入苦思。通过对市场和顾客的细心观察，她发现：前来光顾的人，有带着小孩的，也有不带小孩的，但不管什么样的顾客，他们每次买文教用品都不止购买一样东西，而是三种以上。她还联想到自己读小学甚至中学时，书包里总是存放有钢笔、铅笔、尺子、胶擦、小刀等。突然，她得到了一个经营灵感——文具组合！所谓文具组合，就是将铅笔、小刀、透明胶带、剪刀、1米长的卷尺、10厘米长的塑胶尺、钉书机、合成浆糊等，放进一个设计精巧、轻便体小的盒子里。盒子外表印有色彩鲜艳、形象生动的图画。这些文具都是普拉斯公司原来经营的东西，只不过把它放进了精心设计的盒里，公司不必花较多的投资去改动生产线。由于这种“文具组合”迎合了中小学生的需要，加上它组合新奇，所以一经上市，很快就成为热门商品。普拉斯公司把这个组合文具定价为2800日元，比原来几件文具的总价高了一倍多，顾客们反而不觉得贵，于上市第一年（1985年）共销售了300多万盒，获得意想不到的巨额赢利，普拉斯这个牌子开始走红了。接着，浩美又把文具组合改进提高，使它的盒子安装有电子表、温度计，甚至可以成为一个变形金刚等等，五花八门，千变万化。尽管其内部的文具就那么几种，由于它的盒子花样多了，迎合了小孩的心理和兴趣，所以销量越来越大，很快成为风行全球的商品，普拉斯也成为名牌商号了。案例点评经营活动如打战一样，进攻和防守不要固定形式，应千变万化，以迎合市场需求。