4新东方市场工作手册1—5章1

第一章少儿市场团队框架及管理模式（一）部门框架简图（二）市场专员的管理模式1、对本区市场负责，接受本区主管领导——执行本区市场工作，负责区域常规市场运营。2、对部门市场负责，接受市场主管领导——接受工作指导，完成部门层面市场工作。综合来说，接受少儿市场主管指导，完成区域市场运营，支持完成部门层面市场工作。详细工作职责参考《第三章少儿市场专员岗位职责》（三）市场专员的发展1、职业发展2、个人能力的提升第二章少儿市场专员岗位职责职责一：活动策划与组织。【工作标准：实施到位，跟踪有力，影响显著】1、部门内，大型市场活动筹备、实施、跟踪和反馈；例如，每年的六一晚会，圣诞节等。2、本教学区小型市场活动的组织、筹划、实施、跟踪和总结反馈。职责二：常规工作【工作标准：踏实认真，仔细完整】资料搜集整理。报纸。每天看大河报、河南商报、东方今报、晚报等不低于30分钟；找出教育、市场相关信息，包括新闻、软文、硬广等，并安日期保存；同业机构网站。每天浏览同类培训机构网站，关注课程安排，广告宣传，并做整理，每周做信息交流与沟通。新东方系统内部网站。例如武汉、北京、长春、兰州等优秀城市少儿网站，学习市场相关信息，每周做市场信息交流与沟通。搜集同业机构宣传单页，归类存档，并学习对方在宣传口号、页面设计等方面的优点。宣传计划于每季度到来之前，根据之前招生计划，与区域主管充分沟通，配合做好单页文案、海报文案的整理。单页发放计划——根据本教学区招生需要，合理科学的安排发单。劳务费与其他市场相关费用的统计每月底30日，按照实际费用发生额，准确统计本教学区相关费用。新闻书写每次区域性的活动之后，24小时内完成新闻素材的整理及新闻稿件的书写上传。发送刘春燕和网管，抄送各区主管和主管，资料保存——保存每次活动的电子档、书面存档、照片等资料。客户关系维护与新市场的开拓建立合作伙伴关系，用各种有效实际方式维护现有客户关系，并在此基础上积极开拓新的市场关系。职责三：数据统计【工作标准：目标明确，方法得当，效果显著】工作任务：同类培训机构的调研。主要为*******的媒体投放统计，以月为单位，季度汇总，年度汇总，最图表分析，讲解分析。本教学区各项市场费用（单页、活动）的记录，并以季度为单位汇总分析。职责四：参加市场例会1、