如何打造金牌咨询团队

招生招扌：用手召：引导、呼唤点头招手呼唤人们上前家长来到学校实际上是一个希望愿望达成的过程。接洽咨询则是加强愿望、促进达成的必经过程。要成为一名成交率较高的咨询人员，必须掌握专业的顾问式交流技巧。在这里，我们将它设计成五个步骤进行规范校区咨询人员咨询流程图五步法第一步：主动等待，主动寒暄(简称寒暄)咨询人员不恰当位置的站立、不高兴的脸庞、不够热情的态度、会让他们却而止步五步法第一步：寒暄礼貌用语递给家长宣传单页悬挂的学生成绩、家长口碑我们的精神面貌校区环境布置和硬件设施吸引、引导尽可能多的学生和家长进入校区接近家长的八项时机需要详细讲解此板块的来龙去脉、前因后果（家长会从兴趣阶段过渡过到探究阶段体验阶段、成交阶段）当家长走进校区时1当家长四处张望时2当家长停下脚步时3当家长长时间凝视某一板块时4当家长主动提问时5当家长对该课程或活动产生兴趣时6当家长没做选择，离开校区时7当家长之间轻声交谈时8应点头微笑（面向家长，保持微笑1～3秒钟）或家长您好”“早上好”等问候语。应当机立断上前和他进行接触，“您看到的是我们XXX的介绍”“我们这有XXXX课程，您想先了解哪个呢？”或“孩子几年级啦？在哪个学校呢？”是接近他的好机会，这时一定是他对某个课程感兴趣，或某个信息吸引了他的视线。从专业的角度予以解答，挖掘他真的需求要详细客观的介绍他的特点和优势，影响学生整个学习生涯的权重，以及达到此教学目的的辅助手段。此时正是确立准客户的时机，也检验着咨询人员的专业知识、咨询技巧。“欢迎有机会带着孩子参加我们的体验课”、“有需要我们帮助的请及时与我们联系”接近他们进行适当说明与建议，也特别容易产生想要的效果。在校区吸引家长的规范1.给人良好印象的服装、仪表2.明亮、优美的校区环境3.吸引眼球的学生成绩即实力作证、物品摆放和陈列4.得体、专业、温和的表情和言语5.敏捷、快乐的走路样子和工作姿态接近家长的六种方法主动招呼法