【参考】客户生日策划方案

客户生日策划方案拟定部门：客户部时间：2019年5月30日一、本方案目的及意义：基于目前市场前景，未来公司形象，客户对的公司满意度；本方案以力求提高公司未来业绩，公司形象，让客户体会到公司的关怀及用心，提升客户对公司的满意度及忠诚度。二、具体方案：(1)、制作DV；(2)、QQ语音祝福；(3)、礼品祝福；三、项目执行前准备事宜：(1)、客户生日日期调取客户生日日期以作事前准备(2)、客户所购车辆及车型根据不同车型，不同客户类型（年龄、兴趣爱好）(3)、客户住址及联系方式以快递或qq的方式给予祝福。贺卡---8元至10元DV碟片——2元至3元四、具体项目及执行细节(1)、微视频手机录制一段祝福视频（各部门负责人自己编制），市场专员制作成微视频，直接发到客户qq上。(2)、QQ语音祝福通过QQ语音的方式，发一段祝福语至qq上。(3)、贺卡祝福赠送贺卡，使用淘宝体(说话的一种方式)或者官方版的书面文字表达我们对客户的关心，感动客户；以VIP字眼吸引客户。（具体两种话术分别在第五点详细介绍）。（4）、制作DV或DV+贺卡各部门负责人编制一段祝福语，回访专员电话录像，市场部录制DV，刻录碟片，由行政部门邮寄。（5）、利弊端分析方案利弊执行人监控人微视频近年来微视频的出现所谓是一长轰动，我公司可利用这点做到小成本，大宣传的效果。年龄阶段不一致，有些客户不会浏览qq，有些客户没有留下qq联系方式各部门负责人、回访专员、市场专员客户经理Qq录音每个部门负责人员利用QQ语音传达我们声音的祝福，闻其声见其人，触动听觉，发挥空间想象。年龄阶段不一致，有些客户不使用qq回访专员、市场专员客户经理贺卡祝福传统的祝福方式，让客户感觉温馨。部分客户的身份证地址可能不是现居住地址，只能提前询问客户，告知客户，就这点来说难以让客户感到惊喜。回访专员、行政专员（邮寄）客户经理刻录DV有一种神秘感，再从视觉及