6-20110627招商银行：金融营销创新的微博之路

金融营销创新的微博之路招商银行总行办公室袁晓懋招商银行官方微博2010年9月3日第一条微博2011年6月27日微博“2011中国企业微博论坛”和腾讯微博联合主办2011中国企业微博论坛受到企业、媒体、专家等的广泛关注和好评。150余家媒体对活动进行了报道，包括新浪、搜狐、网易、腾讯、人民网、中国新闻网、和讯、金融界、凤凰网、中国日报网、深圳特区报、深圳商报等，基本涵盖所有门户网站、主流新闻网站和深圳地区的主流报纸媒体。招商银行微博群招商银行认证微博（含机构、个人）：159个招行空中理专:40人团队加上没有认证的有数百人招商银行微博管理具体措施组织架构总行层面账户管理员工微博管理主微博管理/子微博管理内容管理主微博管理/子微博管理内容发布规范协同推广管理品牌推广分行层面客户服务管理建立考核体系日常维护费用投入机制产品推广微博答疑、问题处理全行预算招商银行微博管理办法总则账户注册管理日常维护管理形象识别规范内容规范联动推广客户服务考评体系招商银行官方微博定位：品牌公益活动的发起平台客户关系维护的互动平台金融理财信息的资讯平台金融产品服务的营销平台品牌声誉管理的维护平台品牌公益活动的发起平台【三个粉丝一棵树】招行官方微博的第二个帖子项目效果：1、通过网络结合植树节活动，推广全行品牌形象，在网友中形成良好口碑。微博转贴、关注、评论人数达到14283人。2、该案例已被艾瑞、梅花网等专业网络营销媒体收集、点评。2010年6月，艾瑞效果营销奖－－微博互动营销活动【山水合璧转发有奖】【出行易关爱父母】“大运火炬巅峰梦想”登山活动“深圳第26届世界大学生夏季运动会首家全球合作伙伴和唯一指定银行”，联合微博媒体共同策划体育营销活动。时间：2011年3月19日至5月15日本次活动将在全国近40个城市举办，2万多人参与线下登山活动。线上、线下同步互动。微博专题。网友在登山中发送微博#大运巅峰梦