国家开发银行电子银行建设业务流程重组工作汇报

国家开发银行电子银行建设汉普管理咨询（中国）公司2001年4月10日业务流程重组工作汇报日程朱健明（项目副组长）张后启（首席顾问，项目组长）王玉荣（项目副组长）“管理流水线”概述开行BPR的原则要点开行BPR方案交流开行电子银行IT规划开行组织职能调整建议开行目标流程优化设计开行业务流程现状分析国家开发银行电子银行业务流程重组汉普咨询首席顾问张后启管理流水线概述过去人们习惯将规划、协调、控制、监督以求通过他人努力来完成工作称之为管理这导致了管理与任务需要相脱离，管理从手段变成了目标。进而衍生出官本位、权力斗争和内耗，官僚主义低效率，组织缺乏活力与创新动力。所有这些都必须要改变，我们要以IT为支撑，建立运作高效的“管理流水线”。什么是真正的管理？建立以人为本通畅高效的管理流程，业务处理权下放到流程上（设计工艺流程）注重整体最优“管理流水线”的原则之一重组前重组后实施计算机信息系统支撑流程运行（装配流水线）：从职能管理到流程管理“管理流水线”的原则之二建立《管理白皮书》作为业务指南（ISO）“管理流水线”的原则之三人机合一的业务处理流程优化设计客观设置流程中的岗位清晰描述各岗位的职责完善保证职责有效完成的制度体系建立考评岗位工作情况的定量指标体系“管理流水线”运行指南：《管理白皮书》通过《企业管理绩效监控系统》监控企业运行，扩展管理能力，解决集中与分散间的矛盾高层管理团队企业管理绩效监控系统“管理流水线”的原则之四贯彻“以人为本”的管理思想：基于绩效评价的员工正常晋升体制提供员工“自我实现”的发展空间岗位激励体系、知识共享与创新激励机制分届管理与高层管理的良性退出机制“管理流水线”的原则之五如何创建“管理流水线”：业务流程重组分清“经营、管理、决策”三个层次经营层：强调体现“流水线”的效率；业务管理与业务处理融为一体（流程）管理层：如财务、人力资源、信息、行业等要贯穿“流水线”全程决策层：战略发展、