第十五章-MM15_售后服务采购流程

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982第十五章-MM15_售后服务采购流程1.流程说明OEM商品售后服务采购流程MM15售后服务部采购部厂商SM05退厂维修流程采购申请单(已批准)生成采购订单TC：ME21N采购订单审核采购订单是否通过退采购员NoYes发送采购订单至厂商采购部主管厂商确认交期并作回复采购部服务主档/服务说明/单价，数量，服务时间打印采购订单TC:ME9F修改采购订单TC：ME22NA1/3此流程适用于向OEM厂商购买有费服务的作业。此流程与SM05退厂维修流程接口。有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等服务作业。在与SM接口作业中，采购部各课（OEM采购课及各区域采购课）应安排专人负责此部分接单作业。SM相关单位下达采购申请单时，必须注明“总帐科目“及“成本中心”，以便后续采购收货后产生的财务凭证的进入正确的科目,采购订单所产生的费用不列计采购成本，直接计入申请单位（成本中心）费用。采购人员在系统转换订单时，同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心。若厂商至现场支援服务，则必须追踪厂商服务单的回馈时效，以利采购订单在有效时间内予以结案。在接获厂商现场服务单（经顾客签核），采购人员在系统中执行收货动作（MB01，移动类型101），将采购订单关闭。若物料凭证发生错误，则以MBST进行凭证反冲/取消。有费服务订单视同标准订单下达，所有系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。（参考第十三章生产性物料标准采购流程之流程说明）2.流程图MM15OEM商品售后服务采购流程顾客厂商在服务单上签字确认将签字后的服务单发送给采购SM服务单执行服务厂商是否需要修改采购订单修改采购订单TC：ME22N采购申请单答交YesNoA采购部B2/3MM15OEM商品售后服务采购流程执行系统收货TC:MB01物料凭证MM21国内外发票校验流程财务凭证采购部财务部B3/33.系统操