电话销售技巧自测题（销售员.com）

天天文档在线最全资料平台www.doc365.netQQ:744421982电话销售技巧自测题电话的组织1、我在记录电话的内容经常有时从不2、在我打电话时，我需要的资料都备齐在手边经常有时从不3、如果可能，我会立刻回复电话经常有时从不4、我的笔、纸和工作日记都在手边经常有时从不5、我在对方最有可能有空的时候打电话经常有时从不6、我通过第一次电话所有的信息，避免了不必要的回电经常有时从不7、如果某个电话需要很长的时间或问题较复杂，我会事先和对方约好时间经常有时从不8、打电话之前我会作充分的准备经常有时从不电话的风格9、我在与客户沟通时总是微笑着经常有时从不10、在回答对方问题前，我总是稍顿一下，准备好回答时再说话经常有时从不11、在我讲电话时，从来不会被其它事情分散注意力经常有时从不12、我从不同时讲两个电话经常有时从不13、挂机时我会和对方确认是否还有事情，并让对方先挂机经常有时从不14、我请求对方报出姓名经常有时从不15、遇到发怒的客户，我会先向客户道歉经常有时从不16、我不会让客户在线上等候超过30秒经常有时从不17、电话结束以后，我会对客户说谢谢你的电话经常有时从不18、帮助同事或朋友留言时我会问的很详细，并再次确认经常有时从不19、我很有耐心的回答客户的问题，即使是再简单的问题经常有时从不20、在情绪很糟糕时，我会先调整情绪，再打电话给客户经常有时从不电话谈话技巧21、挂机前，我会总结一下所谈内容或请对方总结一下经常有时从不22、我说话准确简洁经常有时从不23、我通过充分的提问来搜集所需的信息经常有时从不24、我能直截了当的切入主题，但不会让人觉得粗鲁经常有时从不25、我说话清晰，语速较慢，对方很容易听