销售电话技巧

http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)销售电话TelephoneSkills宋华振2004年8月20日工业品销售http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)-----電話------------電話----http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)Importance一把进入客户大门的钥匙80％的客户沟通是通过电话进行的；电话是最常用的沟通工具；效率最高，而花费最小；开发新客户日常沟通客户筛选http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)克服恐惧恐惧的心态这个家伙将会怎么拒绝我？要是连人都找不到，岂非很失败？这个人是个难缠的家伙他总是一副冰冷的态度那个家伙总是装深沉！我都打了N次电话了，还是没有碰到他们老总；那个家伙总是拒绝我；他们一定是需要的；就算不需要，我也可以了解一下他们的行业今天我再说一次：“你的声音很甜美”这个家伙总是装深沉，但是，他的确是个理性的人，我想，他一定喜欢与理性的人对话。理想的心态http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)积极的内心态度期待电话带来的快乐想象看见了快乐的客户感觉自己好象是一个实现了愿望的人回忆许多成功的电话预约使自己处于好心情http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)电话销售销售电话通过电话完成订单；CallCentre技术支持；电话外包服务；专业的电话销售人员；专业的电话销售训练；只是销售工具；非专业人员；ITS，Skys800服务电话保险公司，消费品服务http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)Objectives寻找负责人预约拜访判断需求目标序列需要技巧绕过障碍物技巧前台，秘书，拒绝原因分析前台过滤电话没人轻易透露信息销售电话太多大部分接电话的人并非我们要找的人快速吸引说辞处理电话异议