数据库营销2011/072009-8-22?讨论:什么是数据库营销??数据库营销的流程和应用?客户细分——数据库营销的基础?数据赢家产品线介绍淘宝数据平台版权所有2010-2011?讨论:什么是数据库营销?淘宝数据平台版权所有2010-2011?????讨论:什么是数据库营销?数据库营销的概念以数据挖掘为核心收集和积累会员(用户或消费者)信息与顾客建立一对一的互劢沟通进行客户关系的维护针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等多种方式进行沟通通过基于客户细分模型的互劢营销方式进行沟通淘宝数据平台版权所有2010-2011讨论:什么是数据库营销?数据库营销的基础——客户细分?通过客户群体的细分,找到每个群体客户最佳的维系方式?通过客户群体的细分,找到潜在客户转化的最佳方式?把粗放的经营转向细分的经营,大幅度提高电商竞争力淘宝数据平台版权所有2010-2011????讨论:什么是数据库营销?数据库营销的目标——重复购买、客户保持、提高转化数据库营销主要抓三个方面提高转化率:在营销的各个互劢环节提高客户转化重复购买:促进客户的重复购买客户保持:防止客户的流失客人数未购买转化客户的保持浏览未购买转化询问未购买转化下单未支付转化流失客户挽回活跃客户的购买新客户的培养淘宝数据平台版权所有2010-2011数据库营销的执行策略?数据库营销的目标——在指标的基础上树立品牌客户满意度价值客户群品牌重复购买品牌认知淘宝数据平台版权所有2010-2011?数据库营销的执行淘宝数据平台版权所有2010-2011数据库营销的执行策略?我是小卖家,我刚起步,我要熟悉淘宝??选好产品,保证质量,配套好基础服务和评分?对亍客户进行简单的定期关怀淘宝数据平台版权所有2010-2011数据库营销的执行策略?我是中卖家,我有量了,我要更进一步??打造爆款,单品致胜?逐步围绕爆款定位人群,扩大选品面?继续选好产品,做好产品质量,配套好基础服务和评分