KPI——集团办主任助理

集团办主任助理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的一般差错次数季度12次/年特大差错=3次一般差错重大差错=2次一般差错50%无差错次数100差错次数=285差错次数=460差错次数≥50相关的文档，报告工作基本职责的完成情况，避免差错，提高工作质量文件错别字率半年100分规定的标准错别字比例20%错字率≤规定标准100错字率≥规定标准每增加1%分值降低5公布的文档状况确保文字工作质量信访、投诉处理率数量半年100分投诉数量与处理数量的比率30%无投诉100处理率每下降1%分值减少10信访、投诉处理材料的记录加强对信访、投诉工作的有效管理，提高工作质量说明：特大差错：员工泄密，文档丢失，文件下发、公布过程中出现重大错误，造成重大损失重大差错：重大文字错误，关键文档递交不及时，造成一定损失一般差错：文档归档管理错误，没有按照公司的有关制度开展工作，报告、报表递交不及时（推迟一天计一次）集团办公室主任助理考核流程整理备案打分考评整理备案打分考评工作报告外事办主任人力资源部办公室主任信息来源文件错字率信访、投诉处理率整理备案打分考评工作报告接受考评反馈工作报告相关文档，报告公布文档状况处理记录材料一般差错数量?EMBEDPowerPoint.Slide.8???PAGE集团办公室主任助理考核流程整理备案打分考评整理备案打分考评工作报告外事办主任人力资源部办公室主