汽车-广州本田汽车有限公司第八代雅阁整体上市运营手册

第八代雅阁整体上市运营手册广州本田汽车有限公司销售部II.第八代雅阁上市阶段执行下线日：2007年12月27日上市日：2008年1月6日50万A、B类用户预约邀请函(特约店派发)雅阁历史宣传册(广州本田随杂志派发进行用户邀请)第一阶段：准备期（1月6日前）目的：答谢广大用户对广州本田的厚爱，特约店做好A、B类用户的邀约赏车、试乘试驾等活动。特约店工作：对A、B类用户进行分类，并邮寄的邀请函，邀请用户参加赏车，试驾活动物料：一、预定开始时间07年12月27日起，特约店可以正式接受预定。二、车辆展示第八代雅阁首批车源将于12月末陆续发往各店，特约店必须保证1台作为展车；从08年元月6日上市日开始，各店必须保证展厅内摆放至少2台第八代雅阁。严格按照上市指引进行展厅布置，清除指引要求之外的所有布置（圣诞、新年等），营造上市氛围。三、产品介绍广州本田已在12月初开始对特约店进行了第八代雅阁产品培训，各店必须在参加完广州本田培训后1周内完成店内转训工作，并确保考核培训效果。自07年12月27日正式接受预订起，特约店必须按照培训内容向来店客户介绍第八代雅阁，突出其产品特征，不得因产品供不应求而忽视此项工作。四、报价与定金收取特约店必须按照广州本田公布的指导价进行报价。特约店根据客户的意愿可以向预定客户收取一定金额定金，但要注意结合广州本田新车上市前三个月的供货量签订交货期，避免客户投诉；广州本田会在12月底将各店08年1-3月预计的08雅阁供应量提前通知各店；预定登记第一阶段：准备期（1月6日前）收取客户定金后，必须签订供货合同，明确价格及交货期，并保证按供货期交车。五、应对客户话术新车上市，由于供货有限，必然会引起客户提车的等待，特约店应针对销售过程中可能出现的客户疑虑，制定应对话术，并要求销售人员按照标准话术进行解释。例：Q：为什么要等几个月才能提到车？A1、第八代雅阁自接受预定以来，受到了众多客户的青睐，预定的客户很多，由于目前供货量有限，我们只能按照预定顺序向客户交付车辆；2、为了保证产品品质，任何一款新车上市后，产量都有一个稳步增加的过程，上市初期的供应量也相对较小，但随着产量增加，这种等待周期会逐渐