输入“11”(或输入ZH)查询账户余额判断是否绑定截止至**月**日**时**分,您的可用余额为****元,待生效余额为**元;供参考,实际费用以出账账单为准,如有疑问或其它问题咨询可以进入“人工服务”您的当月奖励积分***分,当月消费积分***分,当前可用积分***分,已消费积分***分,年底到期积分***分。如有疑问或其它问题咨询可以进入“人工服务”截止当前您套餐内国内时长剩余***分钟,天翼亲情网时长剩余***分钟,通讯费用剩余***元,短信条数剩余***条,仅供参考。如有疑问或其它问题咨询可以进入“人工服务”本月**日到**日**时**分,本机发生话费总额****元,目前可用余额为****元。供参考,实际费用以出账账单为准。如有疑问或其它问题咨询可以进入“人工服务”号码绑定成功您好,请输入您需要查询的手机号码是否输入“12”(或输入TC)查询套餐余额输入“13”(或输入ZD)查询当月话费输入“14”(或输入JF)查询话费积分您好,请输入对应序号或直接输入相应代码进行查询11、账户余额查询(也可直接输入ZH)12、套餐余额查询(也可直接输入TC)13、当月话费查询(也可直接输入ZD)14、话费积分查询(也可直接输入JF)用户还有其它问题进入人工服务(QQ客服WEB版)通过10001发送难证码给用户,进行密码确认欢迎界面您好!请输入序号获取服务[1]、查询费用使用情况[2]、宽带故障处理[3]、在线提问用户输入“1”查询话费使用情况您好,请输入对应序号或直接输入相应代码进行查询21、宽带故障一键修复(也可直接输入KD)22、宽带密码复位(也可直接输入FW)23、常见故障处理方法(也可直接输入CJ)用户输入“2”宽带故障故障输入“21”(或输入KD)进行一键修复输入“22”(或输入FW)进行密码复位输入“23”(或输入CJ)查看常见故障处理方法判断是否绑定输入23反馈常用故障处理脚本返回常见故障处理脚本您好!请问您的故障是否已经解决,如果未解决可以重新选择进,如有疑问或其它问题咨询也可以进入“人工服务”用