中国电信浙江客服社会化媒体营销方案.

中国电信浙江客服年度社会化媒体营销方案呈送：中国电信集团公司浙江省分公司提案：南京牛友信息技术有限公司一起成长，我们都是幸福的电信人今天沟通的核心话题是浙江电信社会化媒体营销方向目录一、让我们一起来探讨（一个浙江与电信的故事）二、因洞察而赢（消费者与电信的互动游戏）三、总体传播策略四、整体媒介计划五、执行要求附：项目介绍让我们一起来探讨（一个浙江与电信的故事）1.粉丝数1245383活跃粉丝比22.48%V认证粉丝占比0.17%达人9.05%普通粉丝90.77%数据来自第三方软件新浪企业后台取数影响力排名持续上升主要通过活动和互动提升活跃粉丝率持续上升并趋于稳定活跃曲线与粉丝习惯基本一致因洞察而赢（消费者与电信的互动游戏）2.中国是一个由1000座雷同的城市构成的国家。——英国《卫报》中国式雷同中国企业的发展以上同理！行业内各企业的雷同，性质的雷同，发展的雷同，产品的雷同，甚至品牌的雷同……那么电信行业呢？竞争品牌宣传的雷同，业务性质的总体雷同，行业大体的雷同、各种雷同...弊端：同质化淡化品牌优势，阻碍新锐力量崛起!同质化的电信业我们不妨从‘发现’开始讲起…关键词：发现不一样中国电信在电信行业里，产品的类型和价值大致是趋同的，如何凸显浙江电信的价值，彰显天翼的不同呢？让我们先看看电信天翼的核心价值多快好省广于品牌：移动终端多于客服：客户回馈多多快好省广于品牌：网络网速快于客服：客服响应快多快好省广于品牌：网络信号好于客服：服务品质好多快好省广于品牌：网络资费省于客服：便捷服务省多快好省广于品牌：网络覆盖广于客服：客服渠道广但是竞争对手能让我们的声音顺利传递吗？忽悠逞强优势用G3模糊3G之间的区别忽悠消费者用制式网速混淆网络优势逞强多快好省广在竞争对手大喇叭宣扬趋于同质化的概念削弱了天翼的优势消费者难免被忽悠和逞强！他们是这样做的忽悠的移动逞强的联通1.用G3来模糊2G与3G的界