皮阿诺橱柜2009年中秋佳节真情相送客情维护方案

14A广告提案论坛出品2010中秋节策划专题http://www.4adown.com.cn/bbs.php5佳节思顾客点滴见真情--------中秋佳节“真情相送”客情维护方案“每逢佳节倍思亲”，中秋佳节是中华民族的传统节日，是举家团圆，共叙亲情的日子。皮阿诺总部特提前向广大加盟商致以中秋的祝福，同时要求各加盟商利用此次节日向新老客户发送节日祝福，从而大大提高客户满意，新客户可以订单，老客户可以带来新客户，利用中秋佳节契机，开展对新老客户“真情相送”活动，以增进客情，稳固客户信心，进一步提高消费者对品牌的忠诚度，提升品牌美誉度，有效促进产品销售.加盟店请详阅公司客情维护方案，并认真执行！（以下方案所涉及短信、物料、礼品均由加盟商自行安排）一、具体方案实施细则与过程：1、赠送对象和条件：为了让这次活动即能起到加强顾客与企业之间感情的作用，又起到促销的作用，现将赠送对象分为三大类，（1）老客户分类：以订单金额（零售价）为基准，结合多项因素，分级标准：项目A级客户B级客户C级客户类型特征消费金额较高贡献率高忠城度高消费频率高消费金额适中贡献率适中忠城度一般消费频率适中消费金额较低贡献率较低忠城度较低新客户金额段30000以上20000-3000020000以下正常数量比例5%20%75%（2）对新客户，刚刚签约处在刚签约、刚下单或刚到货安装阶段的客户，归为B级。（3）目前尚需要跟单的客户，留下了信息但未签单，还处在犹豫阶段的，归为C级2、实施方式C类客户：短信祝福+丈夫节活动+公司总部贺信祝福B类客户：短信祝福+丈夫节活动+新款物料礼品A类客户：电话祝福+上门做回访+赠送中秋礼品（如大盒精包月饼（或餐具）+节日贺卡）短信回访：因此次国庆节和中秋节仅隔2天，短信务必注意（推荐使用1）皮阿诺橱柜为您送上真诚的祝福，连同一颗祝福的心！中秋快乐！适逢国之大庆60载，愿你的生活就像那十五的月亮一样，